Windows で「操作が完了しませんでした」ウイルス エラーを修正する 4 つの方法

重要なポイント

ファイルとそのソースを信頼できる場合、「操作が完了しませんでした」ウイルス エラーを修正する簡単な方法は、リアルタイムウイルス対策保護を一時的に無効にすることです。 [Windows セキュリティ] > [ウイルスと脅威の保護] > [設定の管理] に移動し、[リアルタイム保護] をオフにします。

「ファイルにウイルスまたは望ましくない可能性のあるソフトウェアが含まれているため、操作は正常に完了しませんでした」という Windows エラーにイライラしていませんか?残念ながら、修正を適用して解決するまで、エラーは表示され続けます。何をすべきか説明します。

「操作が完了しませんでした」エラーとは何ですか?

ウイルス対策ソフト が潜在的な脅威であると判断したファイルを起動すると、Windows に「操作が完了しませんでした」というウイルス エラーが表示されます。ファイルがウイルスに感染し、ウイルス対策機能が作動してアクセスがブロックされる可能性があります。

場合によっては、ファイルが完全に安全に使用できる場合でも、 ウイルス対策ソフトが誤検知を生成し、ファイルへのアクセスをブロックすることがあります 。ただし、アラートが誤検知であるかどうかを確実に判断する方法はありません。そのため、慎重になり、感染していると想定することを強くお勧めします。

「操作が完了しませんでした」ウイルスエラーを解決する方法

ファイルが実際にウイルスに感染しているか、ウイルス対策ソフトが誤検知の結果を表示しているかに応じて、以下の適切な方法を使用して問題を解決し、ファイルを正常に起動してください。

別のソースからファイルを再ダウンロードする

インターネットからダウンロードしたファイルに対して Windows が上記のエラーを表示する場合は、 別のソースからファイルをダウンロードして 、エラーが継続するかどうかを確認してください。

ファイルをダウンロードした Web ホストが侵害され、ファイルも感染する可能性があります。この場合、人気のあるアプリやファイルであれば、そのコピーを別のサイトで見つけることができるはずです。

ファイルが 電子メールの添付 ファイルである場合は、別の電子メール アカウントを使用してファイルを再送信するよう送信者に依頼してください。ただし、 電子メール アドレスはなりすまされる可能性がある ため、電子メールで送信されるファイルには細心の注意が必要です。送信者を信頼している場合でも、誰かがその人を装って マルウェアをダウンロードするよう説得して いる可能性があります。

ウイルス対策保護を一時的に無効にする

ファイルとそのソースを信頼し、ウイルス対策ソフトがそれを潜在的な脅威として誤って認識したと思われる場合は、ファイルにアクセスするために ウイルス対策保護を無効にしてください 。

これは、自分が何をしようとしているのかを理解しており、ファイルを 100% 信頼している場合にのみ実行してください。そうしないと、ファイルに実際にウイルスが含まれている場合、 PC が感染し 、他の多くの問題が発生することになります。

そうは言っても、ウイルス対策保護をオフにするには、ウイルス対策アプリを開いてオン/オフの切り替えを選択します。これを行う方法は使用するアプリによって異なりますが、ほとんどのアプリで簡単に実行できるはずです。

Microsoft Defender ウイルス対策ユーザーの場合、 リアルタイム保護をオフにする には、Windows セキュリティ アプリを開きます。アプリで「ウイルスと脅威からの保護」を選択します。

[ウイルスと脅威の保護設定] セクションで、[設定の管理] をクリックします。

ウイルス対策保護を無効にするには、「リアルタイム保護」トグルをオフにします。

リアルタイム保護の準備ができたら、トグルを再度オンにします。

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表示される「ユーザー アカウント制御」プロンプトで、「はい」を選択します。

ウイルス対策保護が無効になったので、ファイルを起動すると、エラー メッセージなしでファイルが開くことがわかります。その後、できるだけ早くリアルタイム保護を再度有効にする必要があります。

解決策 3. ファイルをウイルス対策の除外リストに追加する

ファイルが有害ではないことを確認した場合は、ファイルへの今後のアクセスがブロックされないように、そのファイルを ウイルス対策のホワイトリストに追加してください 。こうすることで、ファイルへのアクセスを維持しながら、ウイルス対策機能を有効にしたままにすることができます。

Microsoft Defender ウイルス対策でこれ​​を行うには、Windows セキュリティ アプリを起動し、[ウイルスと脅威の保護] をクリックします。次に、[ウイルスと脅威の保護設定] セクションで、[設定の管理] を選択します。

ファイルをホワイトリストに追加するには、まずウイルス対策保護を無効にする必要があります。これを行うには、「リアルタイム保護」オプションをオフに切り替えます。次に、「ユーザー アカウント制御」プロンプトで「はい」を選択します。

それを行った後、ページを「除外」セクションまで下にスクロールします。ここで、「除外の追加または削除」をクリックします。

「ユーザー アカウント制御」プロンプトで、「はい」を選択します。

次に、「除外の追加」>「ファイル」をクリックします。

「開く」ウィンドウで、ファイルが保存されているフォルダーに移動します。ファイルをダブルクリックして、ウイルス対策のホワイトリストに追加します。

これでウイルス対策保護をオンにできるようになり、ファイルへのアクセスは維持されます。

解決策 4. ファイル エクスプローラーを修復する

それでも「操作が完了しませんでした」というウイルス エラーが表示される場合は、ファイル エクスプローラー ユーティリティに問題がある可能性があります。この場合、 Windows の SFC (システム ファイル チェッカー) ユーティリティを使用して、 ファイル マネージャーで破損したファイルを見つけて修正します。

これを行うには 、管理者特権でコマンド プロンプト ウィンドウを開きます 。これを行うには、[スタート] メニューを起動し、[コマンド プロンプト] を見つけて、[管理者として実行] を選択します。

「ユーザー アカウント制御」プロンプトで、「はい」を選択します。

コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。このコマンドは、ファイル エクスプローラーの実行可能ファイルが破損しているかどうかを確認します。

 sfc /SCANFILE=C:\Windows\explorer.exe

上記のコマンドの実行が終了したら、次のコマンドを使用します。

 sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

SFC は、ファイル エクスプローラー ユーティリティの問題を検出して修正します。その後、ファイルを起動すると、問題なく開くことができます。

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これが、ファイルを開けなくなる Windows エラーを回避する方法です。このガイドがお役に立てば幸いです。