重要なポイント
Amazon に連絡する最も早い方法は、1-888-280-4331 に電話することです。ライブチャットを通じて連絡したり、オンラインで Amazon のカスタマーサービスセンターにアクセスしたりすることもできます。
Amazon のカスタマー サービス チームには、電子メール、ライブ チャット、コールセンター、またはソーシャル メディア サポート チャネルを通じて問い合わせることができます。また、コミュニティ フォーラムも提供しており、セルフサービスのナレッジ ベースに詳細なドキュメントを提供しています。
Amazonの簡単な連絡先情報
Amazon に連絡できるすべての方法をまとめて示します。
Amazonのカスタマーサービスセンターとパブリックサポートフォーラムをチェックしてください
Amazon の製品またはサービスについて質問がある場合、質問の回答に役立つドキュメントがすでに作成されている可能性があります。 に簡単に問い合わせてみると、時間を少し節約できるかもしれません。
Amazon カスタマー サービス センターで扱われるトピックの一部を以下に示します。
- 配送、 注文 、返品
- 支払い、チャージ、ギフトカード
- アマゾンプライム
- ログイン、アドレス情報、セキュリティとプライバシー
- メンバーシップ、サブスクリプション、およびコミュニケーション
- アクセシビリティの問題
- Kindle 、First、Alexa のサポート
- 電子書籍、プライムビデオ、 音楽のサポート
- その他 (AHS、ギフト、Amazon 薬局など)
Amazon のパブリック サポート フォーラム もチェックしてください。おそらく、同様の問題を抱えた他の人がフォーラムに問い合わせをし、Amazon サポート メンバーまたはコミュニティ メンバーから有益な返答を得た可能性があります。
そうでない場合は、いつでもフォーラムに質問を追加できます。機密情報は共有しないようにしてください。
閲覧しても問題が解決できない場合は、実際の担当者に問い合わせる方法がいくつかあります。
Amazon のオンライン ライブ チャットを使用する
Amazon では、カスタマー サービス担当者と話せる を提供しています。ライブ チャットにアクセスするには、カスタマー サービス センターにアクセスし、[その他] を選択します。
次の画面では、サポートが必要なものを選択するよう求められます。 「さらにヘルプが必要」を選択します。
ライブチャットが新しいウィンドウで開きます。 「代表者と話す」と入力し、Enter キーを押します。次に、今すぐ担当者とチャットするか、折り返し電話してもらうかを尋ねられます。折り返し電話してもらうことを選択した場合は、電話番号を入力します。
今すぐ担当者と話すことにした場合、担当者が対応できるようになるまで少し待つ必要があるかもしれません。ただし、Amazon は一般的に、ユーザーをあまり長く待たせないことに非常に優れています。
Amazonカスタマーサービスに電話する
Amazon のドキュメントが役に立たず、オンライン ライブ チャット オプションに興味がない場合は、いつでも Amazon カスタマー サービス センター (1-888-280-4331) にお電話ください。
この番号に電話すると、自動サービスがいくつかの質問をします。これは、適切な部門に確実に案内するためです。最終的には人間の代表者にたどり着くでしょう。
オンライン ライブ チャット方法と同様に、担当者に連絡するまでに少し列に並ぶ必要がある場合があります。これは、ブラック フライデーやギフトを贈る休日に電話をかける場合に特に当てはまります。
Amazonカスタマーサービスにメールする
キューに並んで待つ時間がない場合は、cs-reply@amazon.com にメールでお問い合わせください。残念ながら、返信が届くまでに数日 (またはそれ以上) かかることが予想されます。このオプションは、問題が時間に左右されない場合にのみ使用してください。
ソーシャルメディアを使用してAmazonに問い合わせる
この方法には当たり外れがあります。一刻を争う問題について、ソーシャル メディアを使用して Amazon に連絡することはお勧めできません。さらに重要なのは、問題に電話番号や住所などの個人情報が関係している場合は、ソーシャルメディアを使用して Amazon に連絡しないでください。
問題に一刻を争うものではなく、個人情報を漏らす必要がない場合は、 Twitter 、 Instagram 、または Facebook で Amazon に連絡することを検討できます。
それだけです。 Amazon のサポートは徹底的かつ効率的であるため、購入履歴の削除を除いて、発生する可能性のあるほとんどすべての問題に対応できます。そのためには、 Amazon アカウントを完全に削除する 必要があります。
