購入履歴を完全に消去するには、Amazon アカウントを削除するしかありません。アカウントを完全に削除したい場合は、白紙の状態にする方法を次に示します。
知っておくべきこと
Amazon アカウントは Amazon のウェブサイト間で共有されているため、削除すると、Amazon.com だけでなく、Amazon.co.uk などの海外ストアや Audible.com などの Amazon 所有のサイトにもアクセスできなくなります。 Amazon アカウントを使用している Web サイトにはサインインできなくなります。 Amazon Payments アカウントも閉鎖されます。
基本的にすべてにアクセスできなくなります。未処理の注文はすべてキャンセルされ、 Amazon プライム などの定期購入は直ちに終了し、アカウント内の Amazon ギフトカードの残高はすべて失われます。購入した商品を返品して返金または交換することはできません。購入したデジタル コンテンツは失われ、Kindle 電子書籍、Amazon ビデオ、音楽、デジタル ソフトウェア、ゲーム、その他所有しているデジタル コンテンツを再ダウンロードすることはできなくなります。
また、Amazon はあなたのアカウントの購入履歴と顧客データを削除するため、Amazon の Web サイトにアップロードしたレビュー、ディスカッション投稿、写真も消去されます。
Amazon の購入履歴を消去するには、アカウントを閉鎖して新しいアカウントを作成するしかありません。ただし、 注文の一部を「アーカイブ」して 、以前の購入リストに表示されにくくすることができます。
これは異例の措置です。 Amazon プライムをキャンセルしたり、メールアドレスを変更したり、支払い方法を削除したりするだけの場合は、アカウントを閉鎖する必要はありません。これらはすべて、アカウントを閉鎖せずに行うことができます。しかし、本当にそうしたい場合は、次のことを行う必要があります。
Amazonアカウントを削除する方法
2022 年の時点で、Amazon は 再び用意しました。警告を最後まで読んでください — これはすべての Amazon データを削除する永続的なアクションです — し、フォームに記入してアカウントの削除をリクエストしてください。
必要があります。
フォームが機能しない場合に Amazon アカウントを閉鎖する方法
この記事を読んでいる時点で上記のフォームが利用できない場合は、 か、Amazon カスタマー サービス (888-280-4331) に電話することをお勧めします。カスタマー サービス担当者にアカウントを閉鎖するよう依頼してください。
チャット機能と電話番号の両方を使用してアカウントを正常に閉鎖したという読者の声を聞きました。
アカウントを閉鎖する古い方法
アカウントを閉鎖するには Amazon カスタマー サポートに連絡する必要がありますが、Amazon はそのための合理的なプロセスを提供しています。 (追記: Amazon はこのオプションを Web サイトから削除しました。)
開始するには、 アクセスしてください。閉鎖したい Amazon アカウントでサインインします。
カスタマーサポートページの上部にある「Prime or Something Else」をクリックします。
[問題について詳しく教えてください] セクションで、最初のボックスで [アカウント設定] を選択し、2 番目のボックスで [アカウントを閉じる] を選択します。
これについては、Amazon のカスタマー サポート スタッフに相談する必要があります。 「どのように連絡しますか?」の下にあります。セクションで、「メール」、「電話」、または「チャット」のいずれかを選択します。
一番手っ取り早いと思われる「メール」を選択することをお勧めします。いずれにしても、アカウント削除プロセスの一環として電子メールを受信する必要があります。 Amazon のスタッフは、電話やオンライン チャットで連絡しても、すぐにはアカウントを削除しません。
更新: 読者から、2019 年 11 月 16 日の時点で、Amazon のカスタマー サービス担当者に電話で連絡すれば、すぐにアカウントを削除できるとの情報が寄せられました。
Amazon のカスタマーサポートスタッフに、アカウントを閉鎖したいこととその理由を伝えてください。
Amazon のカスタマー サポート スタッフは、アカウントを削除すると何が失われるかについての詳細な警告を電子メールで連絡します。また、どのような問題が発生しているのかを把握し、他の解決策を提案しようとします。ただし、アカウントを閉鎖したいと確信している場合は、閉鎖をお手伝いします。
Amazon から電子メールで送信される指示に従って、実際にアカウントを閉鎖することを確認してください。その後、Amazon はあなたのアカウントを閉鎖しますが、必要に応じて、新しい購入履歴を使用して新しいアカウントを自由に作成できます。
画像クレジット: ポール・スワンセン
