Amazon では、注文が簡単すぎることがあります。間違って注文した場合、または気が変わった場合でも、キャンセルして返金を確実に行う方法をご紹介します。
Amazonの返金の一般的なルール
キャンセルについて説明する前に、注文のさまざまな段階で Amazon が通常どのようにキャンセルを処理するかを見てみましょう。
過去 20 分または 1 時間以内に注文したばかりの場合は、Amazon がまだ注文の処理を開始していない可能性があります。商品が発送されるまでは支払い方法に料金が請求されないため、発送前にキャンセルする限り料金が請求されることを心配する必要はありません。
ご注文の処理が開始されると、Amazon はご注文をキャンセルできることを保証できないことを通知します。注文をキャンセルしようとすると、多くの場合は成功しますが、注文が発送される可能性があります。
ご注文が発送された後は、キャンセルすることはできません。ただし、返品は可能ですのでご安心ください。箱が未開封の場合はさらに簡単ですが、開封済みであっても、ほとんどの場合、商品を Amazon に返品して全額返金してもらえます。
発送されていないAmazonの注文をキャンセルする方法
前述したように、ご注文がまだ発送されていない場合、または発送中の場合は、通常、料金が請求される前にキャンセルできます。 Amazon がすでにカードを保留している場合、注文が正常にキャンセルされると、保留は消去されます。
パソコンでAmazonの注文をキャンセルする
選択したブラウザで を開きます。まだサインインしていない場合は、「こんにちは、サインイン」というラベルの付いたボタンをクリックしてアカウントにサインインします。サインインしたら、ウィンドウの右上にある「返品と注文」を選択します。
次に、キャンセルしたい注文を検索します。見つかったら、右側にある「アイテムをキャンセル」ボタンをクリックします。次のページで、注文内のどの商品をキャンセルするかを選択します。
画面の左側にあるドロップダウン ボックスでキャンセルの理由を選択できますが、これはオプションです。キャンセルする商品を選択したら、「この注文で選択した商品をキャンセルする」ボタンをクリックします。
携帯電話またはタブレットでAmazonで注文をキャンセルする
携帯電話またはタブレットに Amazon アプリがある場合は、それを開きます。それ以外の場合は、デバイスの Web ブラウザで にアクセスします。どちらの場合も、まだログインしていない場合はログインしてください。
アプリ内で、画面下部にある人のようなアイコンをタップします。
次に「ご注文」ボタンをタップします。
Amazon のウェブサイトで、画面右上の人型アイコンの横にある自分の名前をタップし、[注文の追跡と管理] ボタンをタップします。
キャンセルしたい注文をタップし、画面の下にある「注文をキャンセル」ボタンを選択します。キャンセルしたい項目にチェックを入れ、必要に応じてドロップダウン メニューからキャンセルの理由を選択します。
画面下部の「チェックした商品をキャンセルする」をタップすると注文のキャンセルが完了します。
Amazonでの注文の発送後に返金を受ける方法
注文がすでに発送されている場合は、もうキャンセルすることはできませんが、だからといってキャンセルする必要はありません。到着した商品が破損していた場合、間違った商品が届いた場合、または商品が到着するまでに注文が不要になった場合でも、ほとんどの場合、商品を返品して全額返金してもらえます。
開始するには、ウェブまたは Amazon アプリで にアクセスしてください。返品したい 注文を見つけます 。パソコンの場合は「返品または交換」ボタンをクリックしてください。モバイルデバイスでは、注文をタップし、画面の下部近くにある「商品の返品または交換」ボタンをタップします。
返品する商品を選択し、商品を返品する理由を選択します。 「続行」ボタンをクリックまたはタップします。次のページで、返金の受け取り方法を選択します。支払いは元のお支払い方法または Amazon 残高に返金してもらうことができます。
もう一度「続行」を選択し、指示に従って返品ラベルを印刷し、返品プロセスを終了します。これが完了すると、商品を返品して全額返金を受けることができる期間が設けられます。
Amazon では、最初の購入から約 1 か月後に終了する返品期間を設けているため、商品を返品したい場合は、かなり早く行動する必要があることに注意してください。
デジタル注文とレンタルについてはどうですか?
物理的な商品と比較して、デジタルでの購入では動作が異なります。ほとんどの場合、誤って購入した場合はキャンセルして簡単に返金を受けることができます。本、映画、その他のデジタル アイテムを意図的に購入し、満足できない場合は、おそらく払い戻しを受けることができません。
誤ってデジタル購入した場合に払い戻しを受けるには、コンピューターまたはモバイルデバイスで Amazon の ページにアクセスしてください。ここで、「デジタル注文」をクリックし、誤って購入した商品を検索します。
見つかったら、「注文をキャンセル」または「返金のため返品」を選択し、必要に応じてキャンセルの理由を入力します。商品をキャンセルできない場合は、返品期間を過ぎていることを意味します。ここでの最善の策は、カスタマーサービスに連絡することです。 Amazon では、デジタル注文の返品を頻繁に行うと返品が制限される場合もありますのでご注意ください。
サブスクリプションの仕組みも異なります。幸いなことに、 Amazon Kindle Unlimited のサブスクリプションをキャンセルする ためのガイドなど、これらのいくつかはすでにカバーされています。
Amazon へのオールインをあまりしないことに決めた場合は、私たちがお手伝いすることもできます。価格が常に上昇しているため、Amazonプライムを維持しないことを決定する人が増えています。そう思われる場合は、再度請求される前に Amazon プライムをキャンセルするためのガイド をご覧ください。
