コンピュータにハードウェアの問題があると結論付けることは、 最初のステップにすぎません。ソフトウェアの問題ではなくハードウェアの問題に対処している場合、次のステップは、実際にどのようなハードウェアの問題に対処しているのかを判断することです。
ラップトップまたは既成デスクトップ PC を購入し、まだ保証期間内である場合は、これについて気にする必要はありません。メーカーに PC を修理してもらいます。問題を解決するのはメーカーの問題です。
自作 PC を作成した場合、または保証期間外のコンピューターを修理したい場合は、これを自分で行う必要があります。
ブルー スクリーン 101: エラー メッセージを検索する
これは明白なアドバイスのように思えるかもしれませんが、ブルー スクリーンのエラー メッセージに関する情報を検索すると非常に役立ちます。最新バージョンの Windows で発生する 死のブルー スクリーンの ほとんどは、ハードウェアの障害が原因である可能性があります。死のブルー スクリーンには、クラッシュしたドライバーや発生したエラーの種類に関する情報が表示されることがよくあります。
たとえば、ブルー スクリーンが発生し、ブルー スクリーンの原因となったドライバーとして「NV4_disp.dll」が識別されたとします。 Google で簡単に検索すると、これが NVIDIA グラフィックス カード用のドライバーであることがわかるので、ここで開始することができます。このようなエラー メッセージが表示された場合は、グラフィック カードに障害が発生している可能性があります。
ハードドライブのSMARTステータスを確認する
ハードドライブには、SMART (自己監視、分析、およびレポート技術) 機能が組み込まれています。このアイデアは、ハード ドライブがそれ自体を監視し、障害が発生し始めた場合に認識し、ドライブが完全に障害を起こす前に事前に通知するというものです。これは完璧ではないため、SMART がすべて問題ないと判断しても、ハードドライブが故障する可能性があります。
何らかの「SMART エラー」メッセージが表示された場合は、ハードドライブに障害が発生しています。 と、ハード ドライブが報告する SMART 健全性ステータス情報を表示できます。
RAM をテストする
RAM に障害が発生すると、さまざまな問題が発生する可能性があります。コンピューターが RAM にデータを書き込み、RAM が誤動作しているために別のデータを返した場合、アプリケーションのクラッシュ、ブルー スクリーン、ファイル システムの破損が発生する可能性があります。
メモリをテストして正常に動作しているかどうかを確認するには、 Windows に組み込まれているメモリ診断ツールを使用します 。メモリ診断ツールは、RAM のすべてのセクターにデータを書き込み、後でそれを読み戻して、すべての RAM が適切に動作していることを確認します。
熱レベルを確認する
コンピューター内部の温度はどのくらいですか?過熱により、ブルー スクリーン、クラッシュ、突然のシャットダウンが発生する可能性があります。非常に暑い場所にいるか、換気が不十分であるか、コンピューター内部のファンが停止しているか、コンピューターが埃でいっぱいであることが原因で、コンピューターが過熱している可能性があります。
コンピュータは自身の内部温度を監視しており、この情報にアクセスできます。これは通常、コンピュータの BIOS で利用できますが、 SpeedFan や Speccy などのシステム情報ユーティリティを使用して表示することもできます。コンピューターの推奨温度レベルを確認し、それが適切な範囲内にあることを確認します。
コンピューターが過熱している場合、CPU やグラフィックス カードに負担をかけるゲームのプレイなど、要求の厳しい作業を行っているときにのみ問題が発生することがあります。アイドル時だけでなく、これらの要求の厳しいタスクを実行するときにコンピューターがどの程度熱くなるかに必ず注意してください。
CPU のストレス テストを行う
Prime95 などのユーティリティを使用して CPU のストレス テストを行うことができます。このようなユーティリティは、コンピュータの CPU を休ませることなく計算を実行させ、ハードに動作させ、熱を発生させます。 CPU が熱くなりすぎると、エラーやシステムクラッシュが発生し始めます。
オーバークロッカーは 、Prime95 を使用してオーバークロック設定のストレス テストを行います。Prime95 でエラーが発生した場合、CPU がより低温でより安定して動作するようにオーバークロックの速度を下げます。これは、CPU が負荷の下で安定しているかどうかを確認する良い方法です。
グラフィックカードのストレステスト
グラフィックス カードのストレス テストも行うことができます。たとえば、ゲームのプレイ中にグラフィックス ドライバーがクラッシュしたり、ゲーム自体がクラッシュしたり、奇妙なグラフィック破損が見られた場合は、 3DMark などのグラフィックス ベンチマーク ユーティリティを実行できます。ベンチマークではグラフィック カードに負荷がかかり、グラフィック カードが過熱したり、負荷がかかって障害が発生したりすると、ベンチマークの実行中にグラフィックの問題、クラッシュ、またはブルー スクリーンが発生します。
ベンチマークが正常に動作しているように見えても、特定のゲームのプレイに問題がある場合は、そのゲームに問題があるだけである可能性があります。
交換してください
すべてのハードウェアの問題を診断するのは簡単ではありません。マザーボードや電源装置が不良の場合、それらの問題は、他のコンポーネントに時折発生する奇妙な問題によってのみ現れる可能性があります。これらのコンポーネントが問題を引き起こしているかどうかは、完全に交換しない限り判断するのが困難です。
最終的に、コンポーネントに欠陥があるかどうかを判断する最善の方法は、コンポーネントを交換することです。たとえば、グラフィック カードがコンピュータのブルー スクリーンの原因であると思われる場合は、グラフィック カードをコンピュータから取り外し、新しいグラフィック カードと交換します。すべてが正常に動作している場合は、以前のグラフィック カードが不良であった可能性があります。
コンポーネントが入った箱を手元に置いていない人にとって、これは簡単ではありませんが、トラブルシューティングには理想的な方法です。トラブルシューティングはすべて試行錯誤であり、コンポーネントを交換すると、消去法で実際に問題の原因となっているコンポーネントを特定できます。
これは、問題が発生する可能性のあるすべてとその特定方法についての完全なガイドではありません。障害のあるコンポーネントを特定するための完全な教科書を誰かが書いても、すべてをカバーすることはできません。ただし、上記のヒントは、より一般的な問題への対処を開始するためのいくつかの場所を提供するはずです。
画像クレジット: Flickr の Justin Marty
