お使いのコンピュータは故障しているようです。動作が遅い、プログラムがクラッシュしている、または Windows がブルー スクリーンになっている可能性があります。コンピュータのハードウェアに障害があるのでしょうか、それとも自分で修正できるソフトウェアの問題がありますか?
これを理解するのは実際には少し難しいかもしれません。ハードウェアの問題とソフトウェアの問題は、同じ症状を引き起こす可能性があります。たとえば、頻繁に発生するブルー スクリーンは、ソフトウェアまたはハードウェアの問題によって引き起こされる可能性があります。
コンピューターが遅い
起動時に実行されるソフトウェアをインストールしすぎたり 、マルウェアに感染したりすることで、時間の経過とともにコンピュータの速度が低下するという話を誰もが聞いたことがあるでしょう。その人は、コンピュータが古いため速度が低下していると結論付け、コンピュータを交換します。しかし、彼らは間違っています。
コンピューターの速度が低下している場合は、修正できるソフトウェアの問題があります。ハードウェアの問題によってコンピュータの速度が低下することはありません。これにはまれな例外がいくつかあります。おそらく、CPU が過熱し、CPU 自体がダウンクロックし、冷却を保つために動作が遅くなります。しかし、速度の低下のほとんどはソフトウェアの問題によって引き起こされます。
ブルースクリーン
最新バージョンの Windows は、古いバージョンの Windows よりもはるかに安定しています。適切にプログラムされたドライバーを備えた信頼性の高いハードウェアを使用すると、一般的な Windows コンピューターではブルー スクリーンがまったく発生しません。
ブルー スクリーンが 頻繁に発生する場合は、コンピューターのハードウェアに障害が発生している可能性があります。ただし、ブルー スクリーンは、不適切にプログラムされたハードウェア ドライバーが原因で発生する可能性もあります。
ハードウェア ドライバーをインストールまたはアップグレードしたばかりでブルー スクリーンが発生する場合は、ドライバーをアンインストールするか、システムの復元を使用してみてください。ドライバーに問題がある可能性があります。最近ドライバーを何も操作していないのにブルー スクリーンが発生する場合は、ハードウェアに問題がある可能性が非常に高くなります。
コンピュータが起動しない
コンピュータが起動しない場合は、ソフトウェアまたはハードウェアに問題がある可能性があります。 Windows が起動しようとして起動プロセスの途中で失敗しましたか、それともコンピューターがハード ドライブを認識しなくなったか、またはまったく電源が入らなくなりましたか?詳細については 、起動の問題のトラブルシューティングに関するガイドを 参照してください。
ハードウェアに障害が発生し始めると…
以下に、障害が発生する可能性のある一般的なコンポーネントと、その障害によって引き起こされる可能性のある問題をいくつか示します。
- ハードドライブ : ハードドライブに障害が発生し始めると、ハードドライブ上のファイルが破損する可能性があります。ファイルにアクセスしたり、ハード ドライブに保存しようとすると、長い遅延が発生する場合があります。 Windows が完全に起動しなくなる場合があります。
- CPU : CPU に障害が発生すると、コンピュータがまったく起動しなくなる場合があります。 CPU が過熱している場合、負荷がかかっているとき (たとえば、要求の厳しいゲームをプレイしているときやビデオをエンコードしているときなど)、コンピュータにブルー スクリーンが表示されることがあります。
- RAM : アプリケーションは RAM にデータを書き込み、短期間の保存に使用します。 RAM に障害が発生し始めると、アプリケーションが RAM の一部にデータを書き込み、後でそれを読み戻して間違った値を取得する可能性があります。これにより、アプリケーションのクラッシュ、ブルー スクリーン、ファイルの破損が発生する可能性があります。
- グラフィック カード : グラフィック カードの問題により、3D コンテンツのレンダリング中、またはデスクトップの表示中だけでもグラフィック エラーが発生する場合があります。グラフィックス カードが過熱すると、グラフィックス ドライバーがクラッシュしたり、負荷がかかっているときにコンピューターがフリーズしたりする可能性があります。たとえば、要求の高い 3D ゲームをプレイしているときです。
- ファン : コンピュータのファンのいずれかが故障すると、コンポーネントが過熱し、上記の CPU またはグラフィックス カードの問題が発生する可能性があります。コンピューターがそれ以上過熱して損傷しないように、コンピューターが突然シャットダウンすることもあります。
- マザーボード : マザーボードの問題は、診断が非常に難しい場合があります。ブルー スクリーンや同様の問題が発生することがあります。
- 電源 : 電源の故障も診断が困難です。コンポーネントに過剰な電力が供給され、コンポーネントが損傷し、故障する可能性があります。電源が完全に切れると、コンピュータの電源が入らず、電源ボタンを押しても何も起こりません。
その他の一般的な問題 (コンピューターの速度が低下するなど) は、ソフトウェアの問題である可能性があります。
ソフトウェアの問題が上記の症状の多くを引き起こす可能性もあります。たとえば、Windows カーネルに深く侵入するマルウェアがコンピュータにブルー スクリーンを引き起こす可能性があります。
確実に知る唯一の方法
上記の例では、一般的なソフトウェアの問題とハードウェアの問題の違いを理解できるように努めてきました。しかし、それを確実に知ることは多くの場合困難であり、トラブルシューティングは通常、試行錯誤のプロセスになります。これは、コンピュータで週に数回ブルー スクリーンが発生するなど、断続的な問題が発生している場合に特に当てはまります。
コンピューターのマルウェアをスキャンしたり、 システムの復元を実行して コンピューターのシステム ソフトウェアを以前の動作状態に戻すことはできますが、これらはソフトウェアの問題を解決する保証された方法ではありません。
発生している問題がソフトウェアの問題であるかハードウェアの問題であるかを判断する最善の方法は、徹底的にコンピュータのソフトウェアをデフォルトの状態に復元することです。これは、 Windows を再インストールする か、 を意味します。オペレーティング システムをデフォルトの状態に復元した後も問題が解決しないかどうかを確認します。それでも同じ問題が発生する場合 (たとえば、コンピューターでブルー スクリーンが発生し、Windows を再インストールした後もブルー スクリーンが続く場合) は、ハードウェアに問題があるため、コンピューターを修理または交換する必要があることがわかります。 Windows の再インストール中にコンピューターがクラッシュまたはフリーズした場合は、間違いなくハードウェアに問題があります。
これでも完全に完璧な方法というわけではありません。たとえば、Windows を再インストールし、その後同じハードウェア ドライバーをインストールすることもあります。ハードウェア ドライバーのプログラムが不適切な場合、ブルー スクリーンが継続する可能性があります。
最近の Windows では、死のブルー スクリーンはそれほど一般的ではありません。ブルー スクリーンが頻繁に発生する場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。発生するブルー スクリーンのほとんどは、ハードウェアの問題が原因である可能性があります。
一方、「コンピューターの速度が遅くなった」などのその他の一般的な苦情は、簡単に修正できるソフトウェアの問題です。疑わしい場合は、ファイルをバックアップし、Windows を再インストールしてください。
画像クレジット: Flickr の Anders Sandberg 、 Flickr の Comedy_nose
