Amazon の Project Zero は、Amazon マーケットプレイスからすべての偽造出品を削除するという同社初の本格的な試みです。しかし、Project Zero はどのように機能し、あなたのような顧客にどのような影響を与えるのでしょうか?
ちょっと待ってください、Amazonには偽物がありますか?
奇妙に聞こえるかもしれませんが、Amazon には大規模な偽造品市場が存在します。そして、気づいているかどうかに関係なく、ある時点でその小売店を通じて偽物の製品を購入した可能性があります。
Amazon は、Target や Best Buy などのストアとは異なり、商品のリストとフルフィルメントをサードパーティの販売者に大きく依存しています。これらの販売者は販売するブランドと提携していないが、ジェフ・ベゾス氏によると、Amazonで販売される 商品の半分は 彼らの出品物が占めているという。
あなたが気づいているかどうかにかかわらず、Amazon での購入の多くはおそらくサードパーティの販売者からのものであるでしょう。 (eBay のように) 各販売者を商品ページに分割する代わりに、Amazon はすべての出品を 1 つの商品ページにまとめます。たとえば、 の出品は、Apple を含む数十の異なる販売者によって行われる場合があります。商品ページで 、商品がAmazonから来たのかサードパーティの販売者から来たのかを確認 できます。
このシステムにより、Amazon は価格を低く抑えることができ、Amazon の超高速フルフィルメント システムの根幹となっています。しかし、ご想像のとおり、多くの詐欺師や偽造者が正規品の出品に便乗できるようになります。
Amazonはいくつかの偽造品防止対策を講じていますが、それほど効果はありません。 Amazon のレビュープロセスは驚くほど遅く、ほぼすべてユーザーのフィードバックに依存しています。言うまでもなく、このレビュー システムは 、「疑わしい」ユーザーを禁止する ことで、詐欺師に有利に機能することがあります。
そのため、Amazonには偽物商品が多数出回っています。 偽造品レポートでは 、Amazon で販売されている商品の 13% が偽物であると推定しています。物事を大局的に見てみると、Amazon は 2014 年に約 50 億個の商品 を販売しました。
この偽造品の問題は、顧客、人気ブランド、そしてアマゾンにとって有害です。一部の消費者は偽造品を理由に Amazon で買い物をしなくなり、一部のブランドは Web サイトへの自社製品の掲載を完全に拒否します。昨年、アマゾンとスウォッチ・グループ（スウェーデンの時計複合企業）との間の契約は、偽造品のせいで決裂した。スウォッチ・グループのニック・ハイエク最高経営責任者（CEO）は、中国企業アリババの方がアマゾンよりも 優れた偽造品防止対策を 講じていると主張した。ああ。スウォッチ・グループはしぶしぶ方向転換したが、アマゾンでは一部の時計のみを販売している。
Amazon ですべてを購入することはできません
高級衣料品やアパレルを除いて、Amazon ではほとんど何でも買うことができます。ブランドの衣類、時計、ハンドバッグ、香水、帽子、サングラスには悪名高い偽造品市場があります。 Amazon はサードパーティの販売者に大きく依存しているため、高級ブランドは自社の商品を Web サイトに掲載することに消極的です。
ここ数年、アマゾンは状況を好転させようと試みてきた。同社はディズニー、ヒューゴ・ボス、ナイキなど多くの高級ブランドと小規模な契約を結ぶことに成功した。香水や過剰在庫のシャツなどの一部の小規模な出品と引き換えに、Amazonはサードパーティの販売者がそのブランドによって出品された、またはそのブランドに関連する商品を販売することを取り締まる（または阻止する）ことになる。
これが、Amazon で などの特定のブランドの出品が信じられないほど少ない理由です。退屈な商品、古い商品、在庫過剰の商品で、売り切れのサイズや色がたくさんあります。 Amazon ページが、Boss ブランドに関連した高級スーツではなく、ケルン、無地のポロシャツ、場違いなギター ペダルでいっぱいなのは、これが理由でもあります。
以下に、Amazon に存在しない、またはスリムなブランドをいくつか示します。
- : 普通のアパレル、シューズ、過剰在庫品。
- : 香水と無地のシャツ。
- : アパレルとシューズの品揃えが豊富で、作業靴に妙に重点が置かれています。
- : 厳選したものですが、Amazon ではあからさまな模造品がたくさん見つかります。
- : ディズニーの Web サイト と比較すると、不思議なほど時代遅れで、価格が割安に感じられる大規模なコレクションです。
- : 無地のシャツとコートの薄手のセレクション。
- : ほとんどが中古品と割引価格の時計です。
- : 限定された時計とコロンのセレクション。
- : 香水の品揃えは豊富ですが、中古のハンドバッグのみです。
- スウォッチ グループ (オメガ、ロンジン、ブランパン) – 偽造品紛争 の後、Amazon では一部の時計のみを販売しています。
- : ルイ・ヴィットン著の一冊の本。
- 至高：存在しない。
- スパーク電動バイク : 存在しません。
- 相撲ラウンジ : 存在しません。
偽造者が問題にならないことを Amazon が保証できれば、ブランドはより多くの商品を Amazon に出品するインセンティブが生まれます。しかし、このシステムには明らかに欠陥があります。これらのブランドのほとんどは、Amazon を格安デパートのように利用しているだけです。そして、おそらくこのシステムを支持する議論はいくつかあるが（ブランドがAmazonで販売すると独占的ではなくなるように見える）、ほとんどの消費者はおそらくAmazonの利便性を利用してナイキの靴や高級時計を購入したいと思うだろう。
Amazonのプロジェクトゼロで偽造品を阻止できる可能性
2月の厄介な訴訟の後、アマゾンはついに SECへの報告書 の中で自社の偽造品問題を認めた。しかし同社はこの報告書で、「急速な成長」により、アマゾン市場で販売者が偽造品を販売することを「完全に防ぐことはできないかもしれない」と主張した。
明らかに、偽造品は消費者にとって悪であり、Amazon ブランドにとっても悪です。しかし、アマゾンが社内の偽造防止対策を強化することを決定した場合、同社は何千人もの新規従業員を雇用し、普遍的な製品のシリアル化に費用を支払い、 アマゾンの全売上の半分 を占めるサードパーティの販売者に制限を課さなければなりません。 アマゾンですら、こうした積極的な措置が「業績に悪影響を与える」可能性があることを認めている 。
しかし、アマゾンは中道的な解決策を打ち出した。偽造品のほとんどは Apple、Nike、Sandisk などの有名ブランドを模倣しているため、これらの人気ブランドに偽造品と戦う機能を与えてみてはいかがでしょうか。この偽造防止ソリューションは Project Zero と呼ばれており、Amazon の偽造品問題の軽減に役立つはずです。
プロジェクト ゼロはどのように機能しますか?
Project Zero は、信頼できるブランドに偽造出品を手動で削除する権限を与えます。さらに、プロジェクト ゼロに登録しているブランドは、高度な製品のシリアル化と、Amazon 倉庫の従業員に偽造品を見分ける技術をトレーニングする機会を選択できます。
Project Zero への登録は無料で、Project Zero に登録されているすべての企業には管理者権限が与えられます。これらの権限により、ブランドは基本的に、Amazon の遅いレポート システムを回避することができます。 Project Zero に登録しているブランドは、Amazon に偽造出品を報告する代わりに、即座に出品を削除し、ぼったくり購入者への返金を手配することができます。心配しないでください — Amazon は、システムが悪用されていないことを確認するために、これらの削除は事後的に審査されると主張しています。
Project Zero に登録されているブランドには、すべての製品をシリアル化するオプションもあります。現在、Amazon は製品を識別するためにほぼ完全に、簡単に偽造できる基本的なシリアル番号に依存しています。 Project Zero のシリアル番号は Amazon 倉庫内でのみ使用され、個々の商品ごとに異なる場合があります。
Amazon によると、「製品シリアル化サービスの使用を選択したブランドには、数量に応じて 1 個あたり 0.01 ドルから 0.05 ドルのコストがかかります。」そのため、一部のブランドは、Amazon で 1000 個販売するごとに、追加で 50 ドルを支払うことになります。しかし、無料で偽物製品と戦うことはできません。
Amazon がブランドに責任を押し付けているように聞こえるとしたら、まさにそれが現実だ。これは最良の偽造防止ソリューションではないかもしれませんが、有望です。 Apple のようなブランドは現在、Amazon マーケットプレイスから偽のケーブルやデバイスを排除する体制が整っており、これまで Amazon マーケットプレイスを慎重に利用してきたブランドも、今では全力を尽くすインセンティブを持っています。
一部のブランドはプロジェクト ゼロに懐疑的だが、プロジェクトの成功を望んでいる
当然のことながら、プロジェクト ゼロに懐疑的な人もいます。これは時代遅れの偽造防止対策であり、どれだけ効果があるかを正確に知るのは難しい。ただし、ブランドがプロジェクト ゼロに批判的であるのは、プロジェクトが失敗することを望んでいるからではなく、成功を望んでいるからであることに注意することが重要です。
CEOがアリババの方がアマゾンよりも優れた偽造防止策を持っていると発言したスウォッチ・グループを覚えているだろうか？私たちはその会社にプロジェクト ゼロについてのコメントを求めましたが、最終的にはあからさまに懐疑的ではありますが、おおむね楽観的な回答を得ることができました。
スウォッチ グループは私に、「プロジェクト ゼロ イニシアチブを発表することと、実際にそれを実現することの間には大きな違いがある」と言いました。この驚くべき率直な反応に加えて、スウォッチ グループはまた、「Amazon が進展することを楽観視している」と述べ、両社は今後も「協議を続ける」と述べた。
RGK Innovations の CEO、Kevin Williams 氏も 、Inc のインタビューで 同様に楽観的だが懐疑的な主張をしました。ウィリアムズ氏は、プロジェクト・ゼロのアイデアは気に入っているが、それが「予期せぬ結果を大量にもたらす」ことを懸念していると語る。
企業がプロジェクト ゼロに参加しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
おそらく模造品は購入したくないでしょう。それは当然の推測です。では、どのようなブランドがプロジェクト ゼロに参加しているのか知りたいですよね?奇妙なことに、このプログラムに登録されているブランドを見つけるのは困難です。
現在、Amazon は知名度の高いブランドに Project Zero の招待状を送信しており、小規模なブランドは Project Zero の待機リスト に登録することができます。アマゾンは高級ブランドや高級ブランドに求愛しようとしているため、ナイキやノースフェイスのような企業も招待を受けていると考えられる。 Apple や Sandisk など、模倣品がよくある電子機器ブランドも招待状を受け取っている可能性がありますが、確実に知る方法はありません。同社とのやり取りから、スウォッチ グループがプロジェクト ゼロに関与していると推測することもできます。
Kenu など、いくつかのブランドはすでに Amazon の Project Zero の取り組みを賞賛しています。本物の Kenu 製品が必要な場合は、今がチャンスです。そして、Project Zero の Web サイトには、Vera Bradley、Thunderworks、Chom Chom Roller などの企業からの推薦文が掲載されています…ええ、私も聞いたことがありません。
当然のことながら、私たちは Amazon に、将来的に包括的な Project Zero 登録リストを作成する予定があるかどうかを尋ねました。アマゾンは「将来についてコメントしたり推測したり」はしないが、私たちのアイデアは「チーム」に引き継がれるだろうと同社は語った。 「チーム」が私たちの提案に耳を傾けてくれることを願っています。
それまでの間、 The Selling Family が厳選した「制限」リストを参照することができます。このリストでは、Amazon でのサードパーティの出品を制限しているブランドの一部を詳しく説明します。このリストに載っているブランドは偽造品を懸念しており、将来的にプロジェクト ゼロ プログラムに飛びつく可能性があります。
