突然、Mac が応答しなくなります。回転する死の風車が表示されます。さらに悪いことに、カーソルがまったく表示されません。何をしてもコンピュータは復活しません。ここでは、試してみることができることをいくつか紹介します。
1 ～ 2 分待ちます
急いで Mac の電源を切ったり、キーボードを叩いてコントロールを取り戻したりする前に、少し待ってください。フリーズの多くは、特に要求の厳しいタスクや問題のあるアプリケーションによって発生します。何らかのアクションを起こす前に、Mac に時間をかけて問題を解決してください。
どれくらい待つかは忍耐力によって異なりますが、1 ～ 2 分をお勧めします。立ち上がってストレッチをしたり、コーヒーを淹れたりして、戻ってきたときに Mac が戻っているかどうかを確認してください。ビデオのレンダリングなど、要求の厳しいプロセスが速度低下の原因であることが実際にわかっている場合は、完了までに時間がかかります。
マシンをハードリセットするほど迅速ではないかもしれませんが、リスクは少なくなります。最終的に Mac を再び制御できるようになったら、作業内容を保存し、不要なアプリをすべて閉じて、コンピュータを再起動します。
もう 1 つの可能性は、問題の原因となっている不正なアプリやプロセスを強制終了するのに十分な制御を取り戻すことです。その方法を見てみましょう。
問題のあるアプリを強制終了する
Mac がクロールしているにもかかわらず、マウス ポインターで制御できる場合は、速度低下の原因となっている可能性がある問題のあるアプリを強制終了 (または「強制終了」) してみてください。これには、何百ものタブが開いている Web ブラウザ、Photoshop などの要求の厳しい画像エディタ、3D グラフィックスを使用するゲームやその他のソフトウェア、または大きなスプレッドシートや Word ドキュメントなどが考えられます。
アプリをすぐに終了するには、Command+Option+Esc を押して、macOS の「アプリケーションの強制終了」ダイアログを表示します。このウィンドウには、実行中のアプリケーションが表示されます。クリックしてそれらを強調表示し、「強制終了」をクリックして強制終了することができます。
応答しないアプリはすべてそのようにリストされ、正常に機能するには再起動が必要になる可能性があるため、これらのアプリを強制終了する必要があります。システムが再び安定するまで、必要な数のアプリを強制終了します。保存されていないデータが失われる可能性があることに注意してください。
アクティビティ モニターを起動して、実行中のすべてのプロセスのリストを表示することもできます。 Safari や Chrome などの多くのアプリは、各タブを個別のプロセスに分割する複数のプロセスを使用します。 Spotlight 経由で アクティビティ モニター を起動し (または [アプリケーション] > [ユーティリティ] からアクセス)、使用可能な CPU の公平なシェアを超えて使用しているプロセスを探すことができます。
カーソル制御がある場合は、ドックでアプリのアイコンを右クリック (または Control キーを押しながらクリック) し、Option キーを押したままにして、[強制終了] をクリックしてアプリを強制終了することもできます。
Macを強制的にシャットダウンする
辛抱強く問題のあるアプリを強制終了しても成功しなかった場合は、敗北を認めて Mac を強制的にシャットダウンする時期が来たかもしれません。これを行うには、Mac の電源ボタンを電源がオフになるまで押し続けます。
電源ボタンはほとんどのモデルで非常に明白です。 MacBook に電源ボタンの代わりに Touch ID センサーが搭載されている場合は、キーボードの右上にある Touch ID ボタンを押し続けます (下の画像を参照)。
iMac、Mac mini、Mac Pro などのデスクトップ モデルでは、コンピュータの電源ボタンを押し続けます。
これを行うと、開いているアプリの未保存のデータが失われます。これによって何らかの損害が発生する可能性は低いですが、Apple が Apple メニューからシャットダウンすることを推奨するのには理由があります。何か問題が発生する可能性を最小限に抑えるために、他に選択肢がない場合にのみこれを実行してください。
問題が発生した場合でも、 Time Machine で Mac をバックアップして おけば安心できます。
Mac が起動中または起動直後にフリーズしていますか?
フリーズの問題が定期的に発生する場合は、ハードウェアの障害が原因である可能性があります。これを排除するには、Mac で最新バージョンの macOS が実行されていること、および「システム環境設定」>「ソフトウェア アップデート」で必要なファームウェア アップデートがインストールされていることを確認してください。
マウス、キーボード、USB オーディオ インターフェイス、ストレージ デバイス、Web カメラなどの外部周辺機器をすべて取り外して、問題がないか再度テストします。問題が解決したように見える場合は、その周辺機器に関連するソフトウェアを更新することも検討してください。
問題が簡単に再現できる場合は、 Mac をセーフ モードで起動して 問題が解決するかどうかを確認してください。セーフ モードでは、システムの実行に必要な最小限のドライバーで Mac が起動します。また、起動時にハードドライブに問題がないかスキャンし、問題の解決に役立つ可能性があります。
セーフ モードで起動するには、Mac の電源をオフ (または再起動) し、起動時に Shift キーを押します。ログインウィンドウが表示されたらキーを放し、ログインします。右上に「セーフブート」が表示されます。 Mac をセーフ モードで起動した状態で、フリーズの問題を再度テストします。
問題が発生しなくなった場合は、再起動して再度テストしてください。ディスクのエラーをチェックすることで問題が解決された可能性があります。
それでも問題が解決しない場合は、外付け周辺機器がすべて取り外されていることを確認してから、もう一度試してください。 ログイン項目を整理して、 起動時に起動し、問題の原因となっている可能性のあるソフトウェアを削除します。
フリーズの問題が解決しない場合は、 時期が来ている可能性があります。ただし、問題はハードウェアに関連している可能性もあります。
ハードウェアの問題の診断
問題が解決しないため、ハードウェアに関連していると思われる場合は、「Apple Diagnostics」(または、2013 年 6 月より古いマシンの場合は「Apple Hardware Test」) を使用して問題の診断を試みることができます。
これを行うには、マシンをシャットダウン (または再起動) し、起動中に D キーを押し続けます。灰色の画面と進行状況バーが表示され、Mac に問題がないかスキャンされていることを示します。 Apple Diagnostics が実行されない場合は、再起動し、起動時に Option + D を押し続けてみてください。これにより、代わりにインターネットからテストがダウンロードされます。
残念ながら、Apple Diagnostics は問題があるかどうかしか教えてくれません。問題が何であるかについては、あまり多くの情報は提供されません。どこで障害が検出されたかについて、漠然としたアイデアが得られるはずです。ただし、Apple 技術者が使用できるエラー コード以外は何も得られません。
もう少し詳しく知りたい場合は、 Memtest86+ を USB スティックにダウンロードできます。次に、Mac を起動するときに Option キーを押したままにして、代わりに USB スティックから起動します。これにより、オペレーティング システムを起動せずに、RAM のエラーがテストされます。こうすることで、テストの実行時に RAM が部分的に使用されることがなくなります。
RAM の欠陥が原因であることが検出された場合は、RAM を交換できる可能性があります。残念ながら、最近の MacBook のほとんどの RAM はロジックボードにはんだ付けされているため、修理は不可能ではないにしても困難です。
今後のフリーズを防ぐ方法
Mac のフリーズは、何かが正しくないことを示す兆候である場合もありますが、多くの場合、再起動すると解消される一時的な問題の兆候です。今後フリーズが再び発生する可能性を減らすためにできることがいくつかあります。
1 つ目は、最新バージョンの macOS を実行していることを確認することです。 Apple は特定のコンポーネントのファームウェア アップデートも発行します。これにより、システムの安定性の点で大きな違いが生じる可能性があります。最良の結果を得るには、 アップデートが利用可能になったら自動的にインストールするように Mac を設定してください 。
ドライブの空き領域の適切なバッファーを維持しないと、パフォーマンスの問題やフリーズが発生する可能性があります。 Apple は、macOS が「呼吸」するために必要な容量を指定していませんが、ドライブの総容量の 10% を推奨します。これにより、必要に応じてファイルを別の場所に保存する前にファイルをオフロードするための適切なバッファーも得られます。
場合によっては、パフォーマンスが Mac の使用年数に直接関係することがあります。最近の Web ページの中には古いハードウェアをクロールできるものがあるため、マシンの制限を知っておくことは有益です。 Chrome などの重量のあるブラウザは避けてください。代わりに Safari を使用し、ビデオの編集や要求の厳しいゲームのプレイについてはよく考えてください。
もっと試してみよう
Mac が完全にフリーズしていない場合は、保存されていない作業内容を復元できる可能性が高くなります。応答しなくなった Mac を瀬戸際から取り戻すために 試せるその他の方法をいくつか紹介します 。
PC がフリーズした場合の対処 法もいくつか紹介します。
