私たちの多くにとって、 オフィスのペーパーレス化 はまだ実現しておらず、プリンターは依然として生活の現実となっています。 Windows PC でプリンターが正常に動作しない場合は、問題を解決できる簡単なトラブルシューティングのヒントをいくつか紹介します。
明らかに、最初のステップが最も明白です。プリンターが接続され、電源が入っており、コンピューター (Wi-Fi プリンターの場合は Wi-Fi ネットワーク) に接続されていることを確認します。これらは明白に思えるかもしれませんが、より複雑なものを確認する前に、単純なものを確認することを忘れることがあります。
紙をチェックする
まず、プリンターが適切に動作している状態であることを確認してください。印刷できない場合は、プリンターに用紙がセットされていることを確認してください。用紙をセットした場合でも、プリンターで使用できるように用紙を適切に調整する必要がある場合があります。プリンターの内部をチェックして、プリンターの動作を妨げる紙詰まりがないか確認してください。詰まった用紙がある場合は、手動で用紙を取り除き、問題を解決する必要がある場合があります。
インクまたはトナーを確認してください
もちろん、印刷する前に、十分な インク (インクジェット プリンターの場合) またはトナー (レーザー プリンターの場合) が必要です。白黒で印刷するだけの場合でも、インクジェット プリンタによっては、カラー インクを補充するまで印刷をまったく拒否する場合があります。
Windows でプリンターのインク レベルを確認するには、Windows で [デバイスとプリンター] ウィンドウを開きます。これを行うには、コントロール パネルを開き、[ハードウェアとサウンド] の下にある [デバイスとプリンターの表示] をクリックします。プリンタをクリックして選択し、ウィンドウの下部にこの情報を表示することも、プリンタを右クリックして [プロパティ] を選択し、インクまたはトナーのレベルを確認することもできます。
多くのプリンタがその種の情報をここに報告しますが、すべてのプリンタが報告するわけではありません。それはプリンタとそのドライバによって異なります。プリンターにステータス表示が組み込まれている場合は、プリンター自体でもこの情報を確認できる場合があります。
印刷キューダイアログを確認する
印刷の問題は、Windows の問題によって発生する可能性もあります。何も問題がないことを確認するには、Windows で印刷キュー ダイアログを開きます。 [デバイスとプリンター] ウィンドウでプリンターを右クリックし、[印刷内容を確認する] を選択すると、プリンターのキューを開くことができます。エラーが発生して印刷できない古いドキュメントが表示された場合は、ここでドキュメントを右クリックして削除します。プリンター ジョブが一時停止されている場合は、ここから再開できます。
ここで [プリンター] メニューをクリックし、[プリンターをオフラインで使用する] が有効になっていないことも確認する必要があります。このオプションがチェックされている場合は、チェックマークを外して無効にします。
プリンタードライバーをインストール、更新、または再インストールする
プリンタードライバーが正しく動作しない場合は、プリンタードライバーのインストール、更新、または再インストールが必要になる場合があります。プリンターは理想的には「正常に動作」し、ドライバーが Windows によって自動的にインストールされるべきですが、これは常に機能するとは限りません。これを行うには、プリンタの製造元の Web サイトにアクセスし、ドライバ パッケージをダウンロードして、ドライバ インストーラを実行します。プリンタードライバーのインストールとプリンターの検出について説明します。
プリンターの診断を使用する
場合によっては、プリンターのヘッドまたはノズルをクリーニングするか、それらを再調整する診断機能を使用する必要があります。このオプションは、プリンタのソフトウェアに応じて、各プリンタで若干異なる場所にあります。 Windows では、[デバイスとプリンター] ウィンドウを開き、プリンターを右クリックして [プロパティ] を選択し、ここでオプションを調べて、特定のプリンターで使用できるオプションを確認します。これらのオプションはプリンター ドライバーによって提供されますが、他の場所 (たとえば、[スタート] メニューにあるプリンター構成ユーティリティ) で見つかる場合もあります。
これは、印刷品質の低下に関する問題の解決にも役立ちます。
デフォルトのプリンターを設定する
Windows 10の「11月のアップデート」により、 Windowsでのデフォルトプリンターの動作方法が変更されました。デフォルトでは、プリンターに印刷するたびに、Windows は自動的にそのプリンターをデフォルトのプリンターに設定します。これは、特定のプリンターをデフォルトのプリンターとして残しておき、時々別のプリンターで印刷したい場合には不便です。
これを無効にするには、[スタート] メニューまたはスタート画面から設定アプリを開き、[デバイス]、[プリンターとスキャナー] の順に選択し、[Windows にデフォルト プリンターを管理させる] オプションを無効にします。
このウィンドウでデフォルトのプリンターをクリックまたはタップし、[デフォルトに設定] をクリックすることで、デフォルトのプリンターを選択できます。 [デバイスとプリンター] ウィンドウでプリンターを右クリックし、[通常使うプリンターに設定] を選択することもできます。
プリンタにボタンのある物理的なコントロール パネルがある場合、ステータス メッセージが表示されている場合は、[OK] ボタンを 1 回以上押す必要がある場合があります。一部のプリンタでは、[OK] を押してステータス メッセージが表示されることを確認するまで印刷できない場合があります。このコントロール パネルには、正しい方向を示し、正しく動作しない場合に検索する情報を提供する詳細なエラー メッセージも表示される場合があります。
プリンタではさまざまな問題が発生する可能性があり、一部のプリンタ、特に古いプリンタでは、わかりにくいエラー メッセージが表示される場合があります。プリンターに特定のエラー メッセージが表示され、その意味がわからない場合は、Web でその特定のエラー メッセージを検索してみてください。
