重要なポイント
スタックした印刷ジョブをキャンセルまたは削除するには、サービス アプリケーションを開き、「印刷スプーラー」サービスを停止します。 %windir%\System32\spool\PRINTERS に移動し、そこにある一時ファイルをすべて削除して、印刷スプーラー サービスを再度開始します。
場合によっては、印刷中の文書がプリンターのキューでスタックし、それ以上文書を印刷できなくなることがあります。そんなときの対処法をご紹介します。
ローカル プリンタを使用しているか、 共有ネットワーク プリンタを 使用しているかにかかわらず、印刷が正しく行われないことがあります。紙詰まり、用紙なし、インクやトナーの不足、または単にプリンターの再起動など、 明らかなプリンターの問題のトラブルシューティング を試みた場合は、印刷キューに注目してみましょう。多くの場合、印刷スプーラー (印刷ドキュメントを準備および管理するソフトウェア) をクリアして再起動するだけで問題が解決することがあります。それが失敗した場合は、印刷キュー内の 1 つまたは複数のドキュメントをキャンセルし、それによって処理が再開されるかどうかを確認する必要がある場合があります。
これは Windows Vista、7、8、10、11 で動作するはずです。
Windows 7、8、10、11 にはすべて異なるユーザー インターフェイスがあります。この場合、プロセスには大きな影響はありません。
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印刷スプーラーをクリアして再起動する
印刷スプーラーをクリアして再起動することは、現在印刷中のドキュメントを実際にキャンセルするわけではないため、スタックした印刷ジョブを解決しようとするときの最初のステップである必要があります。代わりに、処理が再開され、すべてのドキュメントが初めてプリンターに送信されたかのように処理が進みます。
これを行うには、印刷スプーラー サービスを停止し、Windows が印刷ジョブのスプールに使用する一時キャッシュを削除してから、サービスを再度開始します。これを行う 2 つの方法を紹介します。まず、手動で実行する方法を見ていき、次に、クリックするだけでいつでも実行できるバッチ スクリプトを作成する方法を見ていきます。
印刷スプーラーを手動でクリアして再起動する
印刷スプーラーを手動でクリアして再起動するには、まず印刷スプーラー サービスを停止する必要があります。 [スタート] をクリックし、「services」と入力して、[サービス] アプリをクリックします。
[サービス] ウィンドウの右側のウィンドウで、[印刷スプーラー] サービスを見つけてダブルクリックし、そのプロパティ ウィンドウを開きます。
プロパティウィンドウの「全般」タブで「停止」ボタンをクリックします。サービスは少し後で再起動するので、今はこのプロパティ ウィンドウを開いたままにしておきます。
ファイル エクスプローラーを起動し、次の場所を参照します。または、このテキストをコピーしてエクスプローラーのアドレス バーに貼り付け、Enter キーを押します。
%windir%\System32\spool\PRINTERS
このフォルダーにアクセスするための許可を求められる可能性があります。さあ、受け入れてください。
Ctrl+A を押してから Delete キーを押して、フォルダー全体の内容を削除します。
次に、サービス アプリで開いているプロパティ ウィンドウに戻り、[開始] をクリックして印刷スプーラー サービスを再起動します。 [OK] をクリックしてプロパティ ウィンドウを閉じます。先に進んでサービス アプリを終了することもできます。
印刷スプーラー サービスを再起動すると、キュー内のすべてのドキュメントがすぐに再スプールされ、プリンターに送信されます。すべてがうまくいけば、すぐに印刷を再開できるはずです。
バッチ ファイルを使用して印刷スプーラーをクリアして再起動する
印刷スプーラー サービスを再起動して印刷キューをクリアする作業を複数回行うと考えられる場合、またはサービス アプリを使用する手間を省きたい場合は、ジョブを実行するための単純な バッチ ファイル 。
メモ帳またはお好みのテキスト エディタを起動します。次のテキストをコピーし、空白の文書に別の行として貼り付けます。
ネットストップスプーラー
del /Q /F /S "%windir%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
ネットスタートスプーラー
次に、ドキュメントを .bat ファイルとして保存します。 「ファイル」メニューを開き、「名前を付けて保存」コマンドをクリックします。 [名前を付けて保存] ウィンドウで、ファイルを保存する場所を参照します。 [ファイルの種類] ドロップダウン メニューで、[すべてのファイル (*.*)] エントリを選択します。ファイルに好きな名前を付けますが、最後に「.bat」を付けます。完了したら、「保存」をクリックします。
これで、いつでもそのバッチ ファイルをダブルクリックして印刷スプーラーをクリアできるようになります。さらに良いのは、バッチ ファイルへのショートカットを作成し、そのショートカットを最もわかりやすい場所 (デスクトップ、スタート メニュー、またはタスクバー) に配置すると、ワンクリックでファイルをクリアして再起動できるようになります。いつでも印刷スプーラーを使用できます。
印刷ドキュメントの一部またはすべてを再開またはキャンセルする
印刷スプーラーをクリアして再起動しても問題が解決しなかった場合、次のステップは、スタックしているドキュメントを特定してキャンセルできるかどうかを確認することです。場合によっては、詰まった文書を 1 つ取り除くとプリンターが再び動作し、キュー内の他の印刷ジョブが正常に印刷を完了できることがあります。また、現在印刷中のドキュメントをすべてキャンセルして、再度印刷を試行しなければならない場合もあります。
[スタート] をクリックし、「デバイス」と入力して、[デバイスとプリンター] コントロール パネル アプリをクリックします。
[デバイスとプリンター] ウィンドウで、問題が発生しているプリンターを右クリックし、[印刷内容を確認する] コマンドをクリックして印刷キューを開きます。
印刷キュー ウィンドウには、現在印刷を待っている印刷ジョブが表示されます。単一のドキュメントが問題の原因となっており、キュー内に複数のドキュメントがある場合、通常、スタックしているのは最も古いドキュメントです。 「送信済み」列のヘッダーをクリックすると、ドキュメントが送信された順序で並べられ、古いものが上に表示されます。この例では、スクリーンショットにうまく収まるように列を配置したため、「送信済み」列がさらに右にある可能性があることに注意してください。
最も古い印刷ジョブを右クリックし、コンテキスト メニューから [再起動] を選択します。
ドキュメントを再起動した後、プリンターが起動して印刷を開始すれば、準備完了です。それ以外の場合は、ドキュメントをキャンセルしてみる必要があります。もう一度ドキュメントを右クリックし、[キャンセル]コマンドを選択します。
「はい」をクリックして文書をキャンセルすることを確認します。
キャンセルが成功すると、文書は印刷キューから消え、プリンターは次の文書の印刷を開始します。ドキュメントがまったくキャンセルされなかった場合、またはドキュメントがキャンセルされたにもかかわらず印刷が行われない場合は、キュー内のすべてのドキュメントをキャンセルしてみる必要があります。 [プリンタ] メニューをクリックし、[すべてのドキュメントをキャンセル] コマンドを選択します。
キュー内のすべてのドキュメントが消えるはずです。新しいドキュメントを印刷して、機能するかどうかを確認してください。
印刷スプーラーを再起動して印刷キューからドキュメントをクリアしても印刷の問題が解決せず、以前はプリンターが正常に動作していた場合は、プリンターの更新や再インストールなどに注意を向ける必要がある可能性があります。ドライバーを使用するか、プリンターの製造元が提供する診断に進みます。しかし、うまくいけば、これらの手順が、そこまで進む前に行き詰まった印刷ジョブを解決するのに役立つでしょう。
