Mozilla は違うはずでした。同社は、Web の改善に専念し、ユーザーのプライバシーとセキュリティに配慮する非営利団体として自社をブランド化しています。しかし今週を境に、Mozilla が主張するほどユーザーのことを本当に気にかけているのだろうかと疑問に思い始めています。
Chrome から Firefox Quantum に戻った ばかりですが、今週の Mr. Robot のスタントには腹が立ちます。しかし、私は Mozilla の行動についてそれほど驚くべきではないかもしれません。これはまさに、Pocket とホームページ上のスポンサー付きタイルの強制統合など、他の最近の決定を考慮すると、Mozilla に期待すべきことです。 Internet Explorer を打倒して Web を救った会社に何が起こったのでしょうか?どこで道に迷ったのでしょうか？
Mozilla、Mr. Robot「Looking Glass」アドオンについて謝罪するまで数日待った
このニュースを見逃した方のために、先週、Mozilla は Firefox ユーザー向けに「Looking Glass」という名前のアドオンの自動インストールを開始しました。アドオンには「MY REALITY IS JUST DIFFERENT THAN YOURS」という不可解な説明があり、それが何であるか、どのように表示されるかについての説明はありませんでした。正直に言うと、それはマルウェアによく似ており、多くのユーザーを驚かせました。
結局のところ、このアドオンはテレビ番組 Mr. Robot とのタイアップであり、ユーザーのコンピュータへのインストールは Firefox を改善するために設計された「Shield Studies」機能の一部であったことが判明しました。これはデフォルトで自動的にオプトインされており、無効にしても、Firefox を更新すると Shield Studies が時折再び有効になると多くの Firefox ユーザーが報告しています。永久に無効にして頑張ってください!
Mozilla の Web サイトによると、どの研究でも 7 人の別々の人々 が承認する必要がある。つまり、7 人の別々の人々がこのミスター・ロボットのスタントは問題ないと判断したことになる。 Mozilla が大切にしていると主張する中心原則の 1 つは、「 No Surprises 」です。 Mozilla は間違いなく、その原則をもう真剣に受け止めていません。
彼らはすぐに説明を付けてアドオンを更新し、その後さらに後退して全員に対して削除しました。しかし、私が本当に腹を立てているのは、ユーザーがなぜ怒っているのか理解していないようだったということです。 Mozillaの代表者は土曜日に Engadgetに対し 非常に擁護的な声明を出し、基本的にユーザーがこのプロモーションとその素晴らしさを理解していなかったとして非難した。
Mr. Robot で作成したカスタム エクスペリエンスの目標は、楽しくユニークな方法でユーザーを魅了することでした。真のエンゲージメントとは、フィードバックに耳を傾けることも意味します。そのため、Firefox ユーザーに送信された Web 拡張機能/アドオンはデータを一切収集せず、Web コンテンツに影響を与える前に、ゲームをプレイするユーザーによって明示的に有効にする必要がありましたが、一部のユーザーからは、私たちが作り出した経験は混乱を引き起こしました。
長い足の引っ張りの末、Mozilla は月曜日に 声明 を発表し、この件の対応方法を謝罪し、改善することを約束した。しかし、彼らはこうしたユーザーの懸念を払拭しようと繰り返し試みた後でようやく謝罪した。 Mozilla は気にしていないようで、やるべきことはたくさんあります。
これは、Mozilla の型破りな行為の唯一の例ではありません。最新の例にすぎません。
Firefox、ドイツのCliqzとユーザーの閲覧履歴を共有
Mozilla は 10 月 6 日以来、ドイツでも非常に疑わしいパートナーシップを運営しています。
Mozilla は、彼らが投資している Cliqz という名前のドイツのスタートアップと提携しました。Mozilla によると、ドイツの一部の人は Firefox をインストールすると、「Cliqz の推奨事項」が有効になったバージョンを入手することになります (Mozilla によれば 1% 未満です)。 Mozilla が述べているように、「Cliqz を搭載したバージョンの Firefox を受け取ったユーザーは、訪問したページの URL を含む閲覧アクティビティが Cliqz サーバーに送信されます。」
Mozilla は、このデータは匿名化されていると言っていますが、これは Mozilla が想定している「使命」とはあまりにも正反対であり、衝撃的です。こうした行為こそが、人々が他のブラウザを避けて Firefox を使用する理由なのです。彼らは、閲覧履歴がスタートアップに送信されない、クリーンでプライバシーを重視したブラウザを望んでいます。
Firefox の数奇な過去: Yahoo、Pocket、およびスポンサー付きタイル
さらに遡れば、Firefox がユーザーの要望やニーズを放棄した例をさらに見つけることができます。ただし、上記の 2 つほどひどい例はありません。たとえば、Firefox は Google から Yahoo に切り替えるべきではありませんでした。 Mozilla は、「選択肢とイノベーションを促進する」ためにこれを行っていると述べましたが、実際に Yahoo の選択によってどのようなイノベーションがもたらされたのでしょうか? Mozilla の収益の大部分はこれらの検索エンジンとのパートナーシップから得られているため、Yahoo は Google よりも多くの金額を Mozilla に提供しただけである可能性があります。
お金のこともたくさん話しています。 Mozilla は、2016 年の収益が 5 億 2,000 万ドル ある巨大組織です。非営利かもしれませんが、検索エンジンのパートナーシップはビッグ ビジネスです。
Mozilla は、Yahoo 検索エンジンを放棄し、Firefox Quantum を使用して Google に戻ることで、私に希望を与えてくれました。しかし、それもおそらく単なるビジネス上の決定でした。 Yahooとの 契約 に基づき、Yahooが別の企業に買収された場合、Mozillaは取引から離脱し、2019年まで 年間3億7500万ドル の支払いを受け取り続けることができる。もちろん、Yahoo は Verizon に買収されたので、Mozilla は撤退してその資金をすべて保持し、おそらく Google からも多額の給料を受け取ることになるでしょう。
同様に、Mozilla による Pocket read-it-later サービスの統合も、依然として多くのユーザーに悪影響を及ぼしています。数年前、Mozilla はサードパーティの独自サービスと提携して、Firefox に直接統合しました。 Pocket を無効にできるのは about:config を通じてのみ です。私は個人的に Pocket が気に入っていますが、それはすべての人にとって Pocket が Firefox の一部であるべきだという意味ではありません。
Firefox は以前にも不快な広告に手を出したことがある。 2014 年、Firefox は新しいタブ ページに「 スポンサー付きタイル 」（基本的には広告）を追加しました。広告はユーザーの閲覧履歴にも基づいていましたが、これは Firefox のプライバシー重視のブランドにそぐわないものでした。
Mozilla は数か月後に多くの批判を受けてこの機能を終了しましたが、そもそもこの機能は存在すべきではありませんでした。そして、これらの「機能」はどれも最新の例ほどひどいものではありませんでしたが、Mozilla のますます反ユーザー的な行動への道を切り開いたのは確かです。次は何ですか？
Mozilla は、Google、Microsoft、Apple とは異なり、プライバシーとユーザー コントロールの提供に気を配る唯一の企業である、オープン Web の救世主として自らを宣伝しています。それが単なるマーケティング以上のものであれば素晴らしいでしょう。
画像クレジット: Laura Houser 。
