Amazon’s Choice は素晴らしい小さなプログラムで、おそらくあなたの購入品の一部に通知されるでしょう。しかし、誰が Amazon’s Choice を選ぶのか、あるいはプログラムが舞台裏でどのように機能するのか、立ち止まって尋ねたことはありますか?
Amazon’s Choice は Alexa の副産物です
全体として、アマゾンは買い物を簡単にすることで成功しています。 、低価格、簡単な返品、そして地球上で最大の小売品揃えに文句を言うのは難しいでしょう。しかし、Amazon には一見解決不可能な問題があります。それは、マーケットプレイスに商品が多すぎるということです。
ほとんどの小売業者は自社の製品を顧客に直接販売していますが、Amazon は大量のサードパーティ販売者によるオープン マーケット システムに依存しています。ジェフ・ベゾス氏によると、Amazonマーケットプレイスでは 誰でも 商品を販売でき、こうしたサードパーティの販売者が Amazonの売上の半分 を担っているという。おそらくご想像のとおり、このシステムは Amazon とその顧客にとってうまく機能します。開かれた市場では競争が生まれ、価格が下がり、サービスが向上し、幅広い商品の選択肢が得られます。
通常、小売店で品揃えが豊富であることは良いことです。しかし、USB-B ケーブルなど、安価でどこにでもあるものを購入する必要がある場合はどうすればよいでしょうか?そうですね、自分が何を探しているのかを知ったほうがいいでしょう。 「USB-B」ケーブルという用語に対する Amazon の の中には、奇妙なオプションや技術的に間違った結果が大量に含まれています。この非常に複雑な選択は、（煩わしいとはいえ）コンピュータやおそらくは電話でも管理できます。そのため、Amazon は Alexa が発売される 2015 年までこの問題について何もしませんでした。
Amazon が大規模な新製品を発表するたびに、Amazon マーケットプレイスにアクセスできることが期待できます。 Kindle で本を購入したり、Kindle Fire でアプリを購入したり、Fire TV で映画をレンタルしたりできます。 Alexaに話しかけるだけでお買い物もできます。
ここに問題があります。Alexa は生活を楽にすることを目的としていますが、声で靴下や歯磨き粉を買うのは悪夢です。この問題を解決するために、Amazon は、Alexa インターフェースを介して特定の人気商品 ことにしました。これらの商品は「Amazon’s Choice」と名付けられ、コンピューターから簡単に買い物できるように、ラベルが Amazon の Web サイトにも拡張されました。
Amazonは誰がAmazon’s Choiceを選ぶのかを明らかにしない
Amazon’s Choice の目的は非常に明確ですが、どのようにして商品に Choice ラベルが付けられるのでしょうか? Alexa によると、Choice ラベルは「すぐに出荷できる、評価が高く、価格も手頃な製品」に与えられるそうです。確かに、それは誰でも予想できたでしょうが、Amazon’s Choice としてマークされる商品を誰が選ぶのでしょうか?それはアルゴリズムを通じて行われているのでしょうか、それとも Amazon の従業員が関与しているのでしょうか?企業は自社の製品を Amazon’s Choice として掲載するために料金を支払うことができますか?
簡単に言うと、誰が Amazon’s Choice を選択するのかは誰も知りません。Choice バッジを授与された Amazon 販売者でさえも知りません 。私たちはAmazonの担当者に詳細を尋ねたところ、Amazon’s Choiceは「すぐに発送できる高評価で手頃な価格の商品を強調することで、顧客の買い物を簡素化する方法として2015年に開始された」というAlexaの主張を繰り返した。知っておいてよかったです。同氏はまた、「企業は自社の商品をAmazon’s Choiceとして掲載してもらうためにお金を払うことはできない」とも明言したが、Choiceが完全にアルゴリズム化されているのか、それとも関与している人がいるのかについては明らかにしなかった。
さて、Amazon’s Choice の商品が実際の人間によって精査されていると半年も信じてきた人にとっては、この会話は少しイライラするかもしれません。 「Amazon’s Choice」という名前は、本物の人間があなたのために商品を選んでいることを示唆していますが、プログラムが完全にロボットによって運営されているため、Amazon がプログラムの仕組みについて口を閉ざしている可能性があります。しかし、Amazon はおそらく、Choice システムの完全性を保護しているだけでしょう。 Amazonのアルゴリズムは販売者によって 日常的に操作されており 、Choiceプログラムの内部構造が公開されると侵害される可能性がある。
Amazon が Amazon’s Choice の詳細を発表するまで、商品がどのように Choice ラベルを取得するのかを知ることは不可能です。ただし、Amazon マーケットプレイスを覗いてみるだけで、このプログラムについて多くのことを学ぶことができます。
Amazon’s Choice は検索条件によって決まります
Amazon’s Choice ラベルが一度に 1 つの商品にしか表示されないことに気づいたことがありますか?複数のアイテムを選択肢としてマークすると、最終的にはプログラムの目的が損なわれ、Alexa を介したショッピングがより困難になります。しかし、Amazon はどの商品を Amazon’s Choice として表示するかをどのように決定するのでしょうか?まあ、それは検索用語によって異なります。
各 Amazon’s Choice 製品は特定の検索語にリンクされており、製品の Amazon’s Choice ラベルにカーソルを置くとその検索語を確認できます。結局のところ、製品の Choice ラベルは、その特定の検索語で検索を実行した場合にのみ表示されます。例として、「食器店」の Amazon’s Choice は です。しかし、「マイヤーの食器用石鹸」を検索すると、レモンの香りの石鹸は 。同様に、検索語「ギター」に対する現在の Amazon’s Choice アイテムは ですが、検索語「アコースティック ギター」に対する選択肢は です。
興味深いことに、広範な検索用語を使用すると、奇妙な選択結果が表示されることがあります。 「amazonbasics」で検索すると、選択肢に が表示されます。これは、Choice ラベルが役立つような状況ではなく、アルゴリズムによって適用された可能性があることを示唆しています。そうは言っても、Amazon’s Choice システムを理解しようとする試みは単なる推測にすぎません。
このシステムは非常に特殊ですが、驚くほどシンプルでもあります。 Amazon’s Choice の商品はユーザーの購入履歴に応じて提供されると思われるかもしれませんが (天然マウスウォッシュを購入する人は、おそらく天然歯磨き粉を望んでいるでしょう)、実際にはどのユーザーにとっても同じです。言うまでもなく、ユーザーの場所によって、表示される選択肢アイテムが変わることはありません。はい、 イタリア または イギリスの Amazon ウェブサイトでは、「石鹸」に関するさまざまな Choice アイテムが表示されますが、IP アドレスや位置データは、表示される Choice アイテムとは何の関係もありません。すべては検索キーワードにあります。
Amazon の商品は Amazon の選択になる傾向があります
Choice アイテムがどのようにラベルを取得するのかは誰も知りませんが、通常は、検索を実行する前にどのアイテムに Choice ラベルが付けられるかを予測できます。 「Amazon ではこれらを販売していますか?」と自問してみてください。
もうお気づきかと思いますが、Amazon ブランドの商品には Amazon’s Choice のラベルが付いていることが多いです。 「バッテリー」を検索すると、選択肢は です。 「micro USB」の場合は、 です。 「ストリーミングスティック」の場合は、 Stickです。 「タブレット」という検索語に対する Amazon’s Choice は、当然ながら です。
これはアマゾンが新たな市場で優位に立つためのやり方なのだろうか？おそらくそうではありません。 AmazonBasics シートベルト カッターは、 と同様に、Amazon の です。 Choice ラベルは「すぐに発送できる、評価が高く、価格も手頃な商品」に特化しているため、AmazonBasics 製品に Choice ラベルを貼るのは理にかなっています。
しかしその一方で、Amazon の競合他社が自社製品に Amazon’s Choice ラベルを付けることはほとんどありません。この状況を説明することは不可能ですが、見過ごすことも困難です。 iPad Pro のような象徴的で特定の製品には Choice ラベルが付いていると思うかもしれませんが、Amazon で を検索すると、どの商品リストにも Amazon’s Choice ラベルが付いていません。同じことが 、 、 にも当てはまります。 Amazon の名誉のために言っておきますが、 「Apple Watch」という検索語に対する Amazon の選択であり、 奇妙に具体的だが笑えるほど間違った検索語「iPad Pro 10.5」に対する Amazon の選択です。
Apple は明らかに窮地に立たされていますが、Google のほうがもっとひどいです。同社は Amazon と良好な関係を築いたことはなく、Amazon マーケットプレイスで販売されている Google の公式製品はわずか 20 点ほどです (これらの製品の一部は定期的に削除されています)。 Amazon’s Choice としてリストされている Google 製品がいくつあるのか気になるなら、答えは圧倒的にゼロです。 Pixelbook、Chromecast、Google Wi-Fi (Amazon の ) などの超特殊な製品には Amazon’s Choice ラベルが付いていると思われるかもしれませんが、実はそうではありません。
では、Amazon’s Choice を選ぶのは誰でしょうか?
繰り返しになりますが、製品がどのようにして Choice ラベルを取得するのかを知ることは不可能です。作業のほとんど (すべてではないにしても) が自動的に行われると考えるのが妥当です。特に、 などの一部の製品が、広範な検索用語または役に立たない検索用語に対して Choice バッジを獲得した場合です。一方で、Amazon’s Choice プログラムから競合他社の製品が除外されたことは、どの商品にラベルを付けるかを Amazon が手動で決定できることを示唆しています。
Amazonは何も肯定も否定もしないので、誰もが提供できるのは推測だけです。同社が何かを隠していると思われがちですが、おそらくそれは単に Amazon’s Choice システムの完全性を保護しているだけでしょう。 Amazon の仕分けアルゴリズムは販売者によって 継続的に操作されており 、Choice プログラムも同様に侵害される可能性があります。
アマゾンが論争を避けるために口を閉ざしている可能性もある。問題は、Amazon’s Choice システムがどのように機能するかに関係なく、人々はそれに腹を立てるだろうということです。手動で厳選された場合、販売者はAmazonが特定の企業に不当な利益を与えていると非難するだろう。プログラムが完全に自動化されれば、顧客は「Amazon’s Choice」という名前が誤解を招くと苦情を言うだろう。
いずれにせよ、Amazon’s Choice システムは（Apple と Google を除く）すべての人にとってうまく機能しているようです。顧客は安価で信頼性の高い製品を見つけることができ、販売者はコストを削減して顧客満足度を向上させる動機が高まります。
