Apple 製品を購入したり、修理を受けたりできるのは Apple Store だけではありません。同様の体験を提供するストアは他にもたくさんあり、Apple Store の近くに住んでいない人にとっては最適です。
Best Buy、B&H Photo、Walmart、Target など、サードパーティの Apple Store のようなサービスを提供する場所を他にも見たことがあるかもしれません。これらの店舗には通常、Apple 製品の販売とサービス (店舗によって異なります) を提供する小さな専用セクションがあります。
ただし、同じサービスを提供する地元密着の小さな店も通常は見つかります。これらはすべて Apple Authorized Service Provider (AASP) および Reseller (AAR) と呼ばれており、正規の Apple Store ではありませんが、特定の領域では限りなく近いものです。
ただし、認定サービスプロバイダーと認定再販業者の違いに注意することが重要です。後者はApple製品のみを販売しています。したがって、Walmart、Target、通信事業者のストアなどは、Apple 製品をある程度販売する認定再販業者ですが、修理サービスは提供しません。一方、認定サービスプロバイダーは、Apple 製品の販売だけでなく、サービスや修理も行うことができます (例: Best Buy、Simply Mac など)。この投稿では主に認定サービスプロバイダーについて説明します。
Apple Store と Apple 正規ストア
一言で言えば、Apple 正規ストアは、Apple がサードパーティのアクセサリ メーカーに要件を設定するのと同様に、 Apple が設定する特定の要件 を満たす必要があります。これは、店舗の場所や営業時間などの小さなことから、店舗内の配置やバックルームの整理整頓などの非常に具体的な要件にまで及びます。
さらに、Apple 正規店舗の従業員は、通常の Apple Store 従業員と同じトレーニングと認定を受けます。しかし、私たちが話を聞いたある Apple 認定技術者によると、特に営業担当者は必ずしも Apple 認定を取得する必要はないが、少なくとも取得することが奨励されているため、トレーニングと認定の一貫性は店舗によって異なります。 。ただし、すべての認定サービスプロバイダーは、何があっても少なくとも 1 人の Apple 認定 Mac 技術者をスタッフに配置する必要があります。
Apple 正規ストアは、純正の交換部品、製品の回路図や修理に役立つ文書などの Apple リソースにもアクセスできます。この情報には他の誰もアクセスできないため、これだけでも正規サービス プロバイダーにとっては非常に価値があります。ただし、 iFixit は Apple が使用しているのと同じ中国のサプライヤーからの iPhone 交換部品を提供しており、そのガイドは Apple 公式のものでなくてもほぼ同等に優れています。
ただし、Apple 正規販売店の最大の利点は、最寄りの Apple Store が数時間離れたところにある場合でも、 お住まいの地域に Apple 正規販売店がある可能性が高い ことです。これは、iPhone や Mac を見てもらう必要がある場合、必ずしも Apple に発送したり、長期間手元に置いたりする必要がないことを意味します。代わりに、地元の認定サービスプロバイダーに行くだけで、問題によっては即日修理が受けられる場合もあります。
ただし、正規サービスプロバイダーによっては、Apple ほど迅速に製品を修理するために必要なツールを持っていない場合があり、多くの修理は社内で行われず、結局 Apple に送られ、バッテリーや画面の交換が行われます。大きな例外。
無許可の個人商店についてはどうですか?
いずれにせよ、Apple 正規ショップはあなたの地域にある可能性が高いのに、正規サービスプロバイダーではなく非認可の独立したショップに行かなければならないやむを得ない理由はあるのでしょうか?それとも個人店からは完全に遠ざかるべきでしょうか？
それに対する答えは「はい」でもあり「いいえ」でもあります。サービスの質に関する限り、独立系ショップのほうが決して劣っているわけではありません（もちろん、それは状況によって異なります）。しかし、上で述べたように、これらの場所では Apple 純正の交換部品を入手できません。つまり、iPhone で交換される部品は本物ほど良くない可能性があり、 最大の懸念はバッテリーです 。そして、独立したショップに画面を交換してもらったものの、後に なって悪名高いエラー 53 が発生した すべての iPhone ユーザーのことも忘れないでください。この問題はその後修正されましたが、サードパーティ製コンポーネントの不安定性を証明しています。
確かに、一部の独立系ショップでは、古い iPhone を廃棄して、まだ動作する部品を探して Apple の純正部品を調達していますが、場合によっては、中国のさまざまなメーカーに Apple 以外の部品を発注することもあります。良いニュースとしては、一部の評判の良いショップでは、独自の社内保証や修理保証を提供しているため、特に古い製品をお持ちの場合は、正規サービスプロバイダーではなく独立したショップに行くことで大きなリスクを負う必要はありません。 Apple の保証対象外となった iPhone。
また、独立したショップは、行うことができる修理の種類 (およびその修理にかかる料金) に関して、はるかに柔軟で自由です。これは、Apple が認定プロバイダーに従わなければならない修理に関する厳格なガイドラインを設けているためです。
たとえば、古い iPhone のヘッドフォン ジャックが故障した場合、修理は可能ですが、話を聞いた Apple 認定技術者が言うように、「修理後の完全性にリスクが生じ、さらに時間がかかります」消費量が多く、失敗する可能性が高くなります。」
その場合、Apple はあなたの iPhone を廃棄して交換品を提供する可能性が高いですが、独立したショップではヘッドフォン ジャックの修理を行うことができ、料金も安くなります (サードパーティのコンポーネントや非正規品を使用するリスクはありますが) -Apple認定技術者）。
同じことがiPadにも二重に当てはまり、当社の技術者は「ハードウェアの問題が何であれ、AppleはiPadのユニット全体の交換のみを提供します。サードパーティ製のスクリーンを交換したiPadを見たことがある人なら、その理由がわかるでしょう」と述べています。 Apple はこれらの修理に時間を無駄にしません。」
結局のところ、Apple 正規ストアは正規の Apple Store とほぼ同じくらい近くにあります。ただ、近くに住んでいない場合でも、車で 3 時間もかかる必要はありません。これらは、壊れた Apple 製品を Apple 認定の専門家に見てもらう必要がある人にとって、次善の選択肢として機能します。
