この件は数週間にわたってニュースになっています。Amazon、Google、Apple、Microsoft の従業員や請負業者が、あなたが Alexa、Google アシスタント、Siri、Cortana などの音声アシスタントと話している録音を聞いています。人間による盗聴を阻止する方法は次のとおりです。
なぜ企業はこれらの録音を聞くのでしょうか?
ハイテク企業は従業員、あるいは契約社員に、音声アシスタントやその他のサービスとの会話の断片を聞かせています。これらは匿名化されているため、請負業者があなたの名前や個人情報を見ることはできません。ほとんどの会話は聞いてもらえません。しかし、企業は請負業者に数秒後に録音を聞いてもらい、アシスタントがどう反応したかを確認させるかもしれない。
たとえば、アシスタントが質問を理解できなかったり、間違った回答をした場合、請負業者は何が起こったのかを記録できます。開発者はこの情報を使用して、アシスタントとその機能を改善できます。 多くの企業は、あなたが保管しているデータを覗き見し 、見つけた情報をさまざまな目的に使用します。
これらはすべて、これらのサービスにサインアップするときにすでに同意した細かい部分で許可されています。しかし、それを聞いて驚く人も多いでしょう。また、会話の途中で音声アシスタントが誤って起動する可能性があることを考えると、個人情報の可能性がある情報が盗み聞きされる可能性があることを意味します。
どの企業が耳を傾けていますか?
何らかの音声を活用したサービスを提供しているほぼすべての企業には、どこかの時点で誰かが話を聞いてくれています。最近の話は次のとおりです。
- 2019年4月10日の ブルームバーグ のレポートによると、アマゾンの従業員はAlexaのオーディオクリップを聞いているという。レポートによると、世界中の何千人もの従業員が聞いているという。
- ベルギーの公共放送 VRT が2019年7月10日に発表した報道によると、Googleの契約社員はGoogleアシスタントの一部のクリップを聞いていたという。
- Apple の契約社員は定期的に Siri の録音を聞いていました。 2019年7月26日の ガーディアン紙 の報道によると、請負業者らは「麻薬取引や医療の詳細、人々のセックスなどを頻繁に聞いている」と述べている。
- 2019 年 8 月 7 日の Motherboard の レポートによると、Microsoft の請負業者は Cortana の音声コマンドや一部の Skype 通話の一部を聞いているとのことです。
ばかげた詳細にもかかわらず、ほとんどの録音は決して聴かれることがありません。たとえば、Google は Wired に対し 、「全録音の約 0.2%」がこれまでに聞かれたことがある、と語った。
AppleとGoogleは（今のところ）意見を聞くのをやめた
Apple と Google は両方とも一時 停止ボタンを押しており 、今のところこれらの録音を聞いていません。
Appleは、「グレーディング」（AppleがSiri録音の人によるレビューと呼ぶもの）を今後も継続すると述べた。同社は「徹底的な審査を行っている間」格付けを一時停止したと述べた。 Apple のオペレーティング システムの将来のバージョンでは、採点に参加するかどうかを選択できるようになります。
Googleはまた、これらの録音に対する人間による審査を「2019年8月1日から少なくとも3か月間」一時停止すると発表した。
Google による録音の保存を阻止する方法
現在、Google の契約業者はあなたの録音を聞いていませんが、Google は将来聴かれる可能性のある録音を収集しています。 Google による音声アクティビティの収集を停止したい場合、またはすでに収集された音声コマンドを削除したい場合は、音声アクティビティを管理できます。
これを行うには、Google アカウントの アクティビティ管理 ページにアクセスしてください。ここで「音声とオーディオアクティビティ」を見つけます。 Google が新しい音声録音を保存しないようにするには、これをオフにします。このオプションを再度有効にするまで、この収集は「一時停止」されます。
すでに収集されている録音を削除するには、音声とオーディオのアクティビティの下にある「アクティビティの管理」をクリックします。保存されている音声アクティビティがすべて表示されます。ここのオプションを使用して、Google に保存したくないアクティビティを削除します。
たとえば、保存されている音声録音をすべて削除するには、[アクティビティの削除方法] をクリックし、[すべての時間] を選択して、[削除] をクリックします。
Amazon が Alexa の録音を聞かないようにする方法
新しいオプションを使用して、Alexa の録音に対する人によるレビューをオプトアウトできます。 Amazon は、2019 年 8 月 2 日にこのコントロールの提供を開始しました。
Alexa アプリまたは Alexa ウェブサイト で、[設定] > [Alexa プライバシー] > ] をタップまたはクリックします。 「Amazon サービスの改善と新機能の開発に協力する」オプションを無効にします。
ページの説明によると、「この設定をオンにすると、あなたの音声録音は新機能の開発に使用され、当社のサービス向上に役立てるために手動でレビューされる可能性があります。手動でレビューされるのは音声録音のごく一部だけです。」
Microsoft が Cortana の録音を聞くのを阻止する方法
Microsoft が Skype での会話の一部を盗聴するのを阻止したいと思うかもしれませんが、残念ながら、Skype をやめて別の音声通話またはビデオ通話サービスを使用する以外にその方法はありません。
Cortana の場合は、少なくとも Cortana の音声コマンドと会話に対する人間によるレビューを停止することができます。 Windows 10 PC からこれを行うには、[設定] > [プライバシー] > [音声] に進みます。ここで「オンライン音声認識」オプションを無効にします。 (Windows+I を押すと、Windows のどこからでも [設定] ウィンドウをすばやく開くことができます。)
私たちは、企業がこれらの音声録音をどのように使用するかについてより透明性を高め、将来的にオプトアウトするためのより明確なオプションを提供することを望んでいます。
