おそらく 、Facebook、WhatsApp、Instagram、Oculus VR、および Messenger が 2021 年 10 月 4 日にダウンしていた ことに気づいたでしょう。当然のことながら、これは実際に何が起こったのかについての激しい憶測を引き起こしました。 Facebookがハッキングされたのか？これはある種の政府の隠蔽なのでしょうか？ Facebook がついにこれらの質問に答えてくれました。
結局のところ、この問題は Facebook がすべてのコンピューティング設備を接続するために構築したネットワークによって引き起こされたことが判明しました。
Facebook の Santosh Janardhan 氏は、長い ブログ投稿 で、定期的なメンテナンス作業中にすべてが壊れたと述べました。同投稿では、「これらの定期的なメンテナンス作業の1つで、世界規模のバックボーン容量の可用性を評価する目的でコマンドが発行された。その結果、バックボーンネットワーク内のすべての接続が意図せず停止され、事実上世界中のFacebookデータセンターが切断された」としている。
もちろん、Facebook にはこのようなコマンドの実行を防ぐシステムがあったのですが、バグによりそれがすり抜けられてしまいました。
そこから、同社の DNS サーバーに 到達できなくなり、インターネットの残りの部分が Facebook のサーバーを見つけることができなくなりました。そのため、Web サイトがダウンしただけでなく、ドメインがさまざまなマーケットプレイスで売りに出されました。
Facebookは、障害がこれほど長く続いた理由についても語った。ネットワークがダウンしたため、同社のエンジニアはデータ センターにリモート アクセスできませんでした。さらに、DNS の喪失により、2021 年 10 月 4 日に発生したような障害の調査に使用するソーシャル ネットワークの内部ツールが機能しなくなってしまいました。
最後に、Facebook 独自のセキュリティにより、物事を再び稼働させるのに時間がかかりました。ジャナルダン氏は次のように説明しました。
プライマリおよび帯域外のネットワーク アクセスがダウンしたため、エンジニアをオンサイトのデータ センターに派遣し、問題をデバッグしてシステムを再起動してもらいました。しかし、これらの施設は高度な物理的セキュリティとシステム セキュリティを念頭に置いて設計されているため、これには時間がかかりました。侵入するのは難しく、一度侵入すると、ハードウェアとルーターは物理的にアクセスできたとしても変更が困難になるように設計されています。そのため、人員をオンサイトに配置してサーバーで作業できるようにするために必要な安全なアクセス プロトコルをアクティブ化するには、余分な時間がかかりました。そうして初めて問題を確認し、バックボーンをオンラインに戻すことができました。
基本的に、修正を行う必要がある場所に物理的に移動するのは思ったほど簡単ではなく、そのためすべての作業が遅くなってしまいました。
Facebook は ブログ投稿 で状況を次のように要約しました。「私たちは不正アクセスを防ぐためにシステムを強化する広範な作業を行ってきましたが、その強化によって、原因ではない障害から回復しようとしたときにどのように速度が低下したかを見るのは興味深いことでした」悪意のある行為ではありますが、私たち自身が犯したミスです。」
簡単に言えば、Facebook はハッキングされていませんでした。人々を黙らせるための壮大な陰謀はありませんでした。会社自体が犯したミスによりすべてがクラッシュし、セキュリティ対策によりエンジニアが問題を修復することがさらに困難になりました。それだけでした。
