ファイルをダウンロードしようとするときに発生する問題のほとんどには、簡単な解決策があります。コンピューター、スマートフォン、ゲーム機のいずれを使用している場合でも、次回問題が発生したときに試すべき 9 つのことを次に示します。
デバイスの空き容量を確認する
ディスクの空き容量が不足すると、使用しているデバイスに関係なく、ダウンロードの問題が発生します。ほとんどのデバイスは転送を開始する前に十分なディスク容量をチェックしますが、一部のデバイスではチェックしないため、ダウンロードは一見理由もなく失敗します。
完全な再起動を実行すると、システムが一時ファイルを削除し、バックグラウンドでハウスキーピングを実行するため、多くの場合、スペースを解放できます。それ以外の場合は、 、 macOS 、 、または iPhone で空き領域を作成する方法をご覧ください。
インターネット速度をテストする
インターネット速度が異常に遅い場合、ダウンロードがまったく開始されない可能性があります。これは、ネットワーク上に多数の異なるデバイスがあり、すべてが同じ少量の帯域幅を争っている場合に特に当てはまります。
Speedtest や Fast などのサービスを使用して できます。多くの場合、速度が遅いのは、ネットワーク上の制約や制御不能な一時的な不具合が原因です。ほとんどの場合、ネットワーク ハードウェアを再起動しても効果はないと考えられますが、害を及ぼすこともありません。
ダウンロードの代わりにファイルを開くのを停止する
ファイルをダウンロードしようとすると発生する一般的な問題は、インターネット ブラウザが特定の種類のファイル (PDF ドキュメントなど) を処理する方法によって発生します。ドキュメントをデバイスに保存したいと思うかもしれませんが、ブラウザは別の考えを持っており、代わりにドキュメントを開き続けます。この場合、ダウンロード リンクを右クリックし、代わりに「名前を付けて保存」を選択する必要があります。
このオプションはブラウザごとに表示方法が異なります。 Safari では「リンクされたファイルを名前を付けてダウンロード」ですが、Firefox では代わりに「リンクを名前を付けて保存」が使用されます。この動作を変更したい場合は、ブラウザの設定を詳しく調べて、それらのファイルの種類のデフォルトの動作を変更する必要があります。
PDF を開かずに、ブラウザで自動的にダウンロードするようにすること もできます。
ダウンロードの一時停止と一時停止解除
場合によっては、転送を停止して開始するだけで物事を進めることができます。これは 、PlayStation 4 などの古いゲーム機に特に当てはまります。 このトリックを使用すると、停止したダウンロードを高速化できます。
これをどのように行うかは、使用しているデバイスまたはブラウザによって異なります。一部のブラウザには、一時停止してから再開できるダウンロード マネージャーが組み込まれています。 iPhone または iPad にアプリをダウンロードしようとしている場合は、アイコンをタップしてダウンロードを一時停止し、もう一度タップして再開できます。
別の Web ブラウザを試してください
一部の Web サイトは、特定のブラウザーでは正しく動作しません。これは、4 大ブラウザ (Chrome、Firefox、Edge、Safari) の外にある小規模でニッチなブラウザに特に当てはまります。
このような場合には、複数のブラウザをインストールしておくことをお勧めします。多くの Mac ユーザーは、Apple のエコシステムに緊密に統合されている Safari を支持していますが、ページを正しくレンダリングしたり、Web アプリを実行したりするには、Chrome または Firefox を使用しないことが唯一の方法である場合があります。
ポップアップ ウィンドウ、Cookie、および JavaScript を許可する
ダウンロードが開始されない場合は、サービスが依存するポップアップ ウィンドウや Cookie がブラウザによってブロックされていることが原因である場合があります。ほとんどのブラウザは、ポップアップ ウィンドウがブロックされたことをアドレス バーに通知します (ただし、バックグラウンドで静かに通知するブラウザもあります)。
ダウンロード リンクをクリックしても何も起こらない場合は、アドレス バーに「ポップアップ ウィンドウがブロックされました」という通知がないか確認してください。ほとんどのブラウザの場合、通知をクリックすると、ポップアップを一時的に許可し、今後ポップアップが発生しないようにするルールを作成するオプションが表示されます。
他の Web サイトでは Cookie を許可する必要があるため、ブラウザの設定をチェックして Cookie が有効になっていることを確認してください (手動で無効にしていない場合は、有効になっている可能性があります)。同じことが JavaScript にも当てはまり、現在多くの Web サイトがその機能に依存しています (これには、最初に手動で無効にする必要もあります)。
Windows ユーザー: ウイルス対策をチェックしてください
Windows では、 必要があります。これらのツールはダウンロードをブロックすることがあります。多くの場合、ダウンロードが悪意のあるものであるためです。
ファイルが見つからない場合、または特定の Web サイトでダウンロードが許可されていない場合は、ウイルス対策プログラムを開いてログを確認し、ダウンロードがブロックされているかどうかを確認してください。ウイルス対策プログラムは通常、これを行うと通知をポップアップ表示しますが、常に通知を表示するとは限りません。
ダウンロードは安全ですが、ウイルス対策ソフトがブロックしていると確信していますか?ウイルス対策を一時的に無効にすることを検討してください。
ファイルが安全であると確信できる場合を除き、これは行わないことをお勧めします。ウイルス対策ソフトがファイルをブロックする最も可能性の高い理由は、そのファイルが危険であるためです。ダウンロード後は必ずウイルス対策ソフトウェアを再度有効にし、ダウンロードを開く前にスキャンしてください。
また、そのようなソフトウェアの設定を調べて、特定のファイルの種類やドメインをブロックする設定が存在しないことを確認することもできます。
コンソールのダウンロード?開いているゲームをすべて閉じる
PS4 の場合、ゲームの実行中はシステムによってダウンロード帯域幅が制限されます。この動作は少し不安定で、すべてのゲームに当てはまるわけではないようですが、特にオンライン ゲームや「ライブ サービス」ゲームで発生する可能性が高くなります。
このため、特に古い Sony コンソールでは、ダウンロードの完了中に実行中のプロセスを強制終了することをお勧めします。これを行うには、現在実行中のプロセスを強調表示し、オプション ボタンを押し、コンテキスト メニューから [アプリケーションを閉じる] を選択します。
まだ運が悪いですか？キャンセルして再試行してください
核となるオプションは、ダウンロードをキャンセルして最初から再試行することです。ダウンロードのサイズや諦めている進行状況によっては、これが最初の選択肢ではない可能性があり、問題が解決しない可能性もあります。
最新のブラウザのほとんどは、これまでの進行状況を保持します。ダウンロードに関連するデータが破損していることがブラウザによって検出された場合、進行状況が失われる可能性があります。大きなファイルを頻繁にダウンロードする場合 (または、インターネット接続が遅くてダウンロードが面倒な場合)、ダウンロードの一時停止や再開などの機能をサポートしている Chrome や Firefox などのブラウザを使用するとよいでしょう。
また、 代わりに BitTorrent を使用すると、多くの場合、大規模なダウンロードが高速になり、管理が容易になります 。
