あなたの iPhone は煉獄に閉じ込められたようですか?頑固な Apple ロゴや、動かないように見える進行状況バーを見つめていませんか?あなたは一人じゃない。応答しないデバイスを修正するために試せることがいくつかあります。
アップデートの場合はしっかりしてください
アップデート、特に iOS のあるバージョンから別のバージョンに移行する大規模なアップデートの適用中に、iPhone が動かなくなったように見えることがあります。インストール中に表示されるプログレスバーは氷河のようなペースで動いているように見え、わずかな動きの兆候を探して画面を見つめることになるほどです。
アップデートの適用中に iPhone が動かなくなったように見える場合、Apple の 公式アドバイス では、問題を解決する前に「iPhone 画面上の進行状況バーが少なくとも 1 時間動かないことを確認する」こととされています。 iPhone を任せて、お茶やコーヒーを入れて、後で戻ってきて確認してください。
次に同社は、リカバリモードを使用してデバイスを救出するようにアドバイスしています。その手順については、このページの後半で説明します。それを行う前に、デバイスをハードリセットしてみることをお勧めします。結局のところ、何を失う必要があるのでしょうか？
iPhoneを強制的に再起動する
iPhone の強制再起動は、アップデート中に iPhone がフリーズした場合でも、コールド状態から起動した場合でも、再起動したくて再起動した場合でも、最初に試す必要があります。デバイスがブート ループに陥っているように見える場合にも、試してみる価値があります。デバイスが再起動しようとすると Apple ロゴが数秒間定期的に消える場合があります。
iPhone を強制的に再起動するためのアドバイスは、お使いのモデルによって異なる場合があります。最新のモデル (iPhone 8 以降) では、次の手順を実行します。
- デバイスの側面にある「音量を上げる」ボタンを押して放します。
- デバイスの側面にある「音量を下げる」ボタンを押して放します。
- Apple ロゴが表示されるまで、デバイスの反対側にある「サイド」ボタンを押し続けてから放します。
古いデバイスをお持ちですか? すべての iPhone モデルを強制的に再起動するための完全な手順 を確認してください。
リカバリモードでiPhoneをアップデートまたは復元する
リカバリモードを使用すると、デバイスのソフトウェアを更新または復元して、（できれば）問題を解決できます。これを行うには、現在インストールされている iOS のバージョンと互換性のある iTunes を実行している Mac または PC が必要です。
まず、iPhone を Mac または PC に接続します。デバイスをリカバリモードにする手順は、強制再起動 (上記) と非常に似ていますが、Apple ロゴが表示されたときに電源を放すのではなく、押したままにします。 iPhone 6 以前では手順が少し異なります。手順については、 iPhone でリカバリモードに入る ガイドを参照してください。
すべてがうまくいけば、iPhone にリカバリモードに入ったことが表示されるはずです。 macOS 10.15 Catalina 以降では、Finder を開き、サイドバーで iPhone をクリックします。 macOS 10.14 以前または Windows では、iTunes を開いて iPhone をクリックします。
「更新」(または「更新の確認」) と「復元」の 2 つの選択肢があります。 「アップデート」を使用して、デバイス上のすべてのデータを保持した状態でデバイスのアップデートを試みます。 「復元」をクリックしてデバイスを消去すると、すべてのデータが失われます。これが完了すると 、iCloud またはローカルのバックアップを復元できる ようになります。
DFUモードでファームウェアを修復する
DFU は「デバイス ファームウェア アップデート」の略で、低レベルの高度な回復モードを指します。実際、DFU モードに入ると iPhone は iOS をまったく読み込まないため、OS を完全に復元する機会が得られます。本質的には、問題を解決するために白紙の状態を拭いていることになります。
これまで何も機能しなかった場合は DFU モードを使用する必要がありますが、これを行うとデバイス上のすべてが失われることに注意してください。 iOS を復元するには、リカバリ モードとほぼ同じ方法で、iTunes を実行している Mac または PC が必要です。
強制再起動やリカバリモードと同様に、DFU モードに入る方法は、お使いの iPhone モデルによって異なります。 iPhone 8 以降 (iPhone 13 を含む) などの最新のデバイスの場合:
- まず、Finder (macOS 10.15 以降) または iTunes (macOS 10.14 および Windows) を実行した状態で、iPhone を復元に使用する Mac または PC に接続します。
- サイドボタンを 3 秒間押し続けます。
- サイドボタンを押したまま、「音量を下げる」ボタンを10秒間押し続けます。
- 「音量ダウン」ボタンをさらに 5 秒間押し続けながら、サイドボタンを放します。
黒い画面が表示され、デバイスが Finder または iTunes で検出されるはずです。ここから、Mac または PC を使用してデバイスを「復元」することを選択できます。古いデバイスをお使いの場合は 、デバイスを DFU モードにするための別の手順 に従う必要があります。
Apple ロゴまたは「iTunes に接続」画面が表示された場合は、何か間違ったことをしたことになります。デバイスを強制的にリセットして再試行し、正しく完了するまで試し続けてください
iPhone を Apple に持ち込んでください
すべてを試しても (または DFU モードのタイミングをうまく掴めなかった場合)、何もうまくいかなかった場合は、いつでも iPhone を Apple に持ち込んでみてください。これは、デバイスが保証期間中であるか、 の対象である場合に特に当てはまります。
デバイスが保証対象外になった場合でも、Apple Store または認定サービス センターにアクセスすることで解決できる場合があります。 Apple がストアでデバイスを復元することで問題を解決できる可能性があります。あなたのデバイスで診断を実行して何が起こっているのかを調べ、iPhone を修理する機会を与える場合があります。
Apple にデバイスの修理を明示的に許可しない限り、料金は発生しません。 バッテリー交換 などの小さな修理は、デバイスをさらに数年間使用できるようにする価値があるかもしれません。より複雑な修理には多額の費用がかかる可能性があり、その時点で にお金を費やした方が良い可能性があります。
問題の再発を防ぐ
この問題の再発をどのように防ぐかは、最終的には、そもそもの原因によって決まります。 iPhone を Apple のソフトウェア プレビュー プログラムに登録した場合は、プレリリース ソフトウェアの使用が原因である可能性があります。 iOS ベータ プログラムを終了し 、今後は安定版リリースのみを使用することで、これを回避できます。
強制再起動で問題を解決できた場合でも、問題が再び発生する可能性があることに注意してください。より永続的な修正を行うには、リカバリ モードまたは DFU モードの使用が必要になる場合があります。
また、Apple Store に行って問題を説明することを妨げるものは何もありません。 Apple は、お使いのデバイスで一連の診断を実行し、お客様が気づいていない潜在的な問題について通知する場合があります。
しかし、この経験から得られることが 1 つあるとすれば、それはバックアップを持つことがいかに重要であるかということです。
バックアップの重要性
このような問題はいつでも発生する可能性があり、その原因はソフトウェアまたはハードウェアです。手動バックアップを希望する場合は、Mac または Windows PC の Finder または iTunes を使用して iPhone をバックアップできます。
あるいは、iCloud は 、設定すれば後は忘れるバックアップ ソリューション を提供します。メディアの安全性を確保するには、 追加の iCloud スペースを購入し 、 iCloud フォト ライブラリ などのサービスを使用する必要がある場合があります。
