Origin の「優れたゲーム保証」は、EA 自体が発行するすべてのゲームといくつかのサードパーティ ゲームに適用されます。ゲームの購入に満足できない場合は、Steam と同様に返品して返金を受けることができます。 Origin は Steam よりも先に返金の提供を開始しましたが、 Steam の返金ポリシーは より幅広いゲームに適用されます。
Origin の優良ゲーム保証の仕組み
Origin の優れたゲーム保証により、ゲームを返品して全額返金を受けることができます。理由を問わずゲームを返品できます。 Origin の Web サイトでは、「気に入らない場合は返品してください」と推奨されています。ただし、すべてのゲームがこの保証の対象となるわけではありません。
EA 独自のゲームはすべて、Origin でデジタル コピーを購入した場合、グレート ゲーム保証の対象となります。 いくつかのサードパーティ ゲーム は対象となりますが、Origin 上のほとんどのサードパーティ ゲームは対象外です。ゲームがグレート ゲーム保証の対象であるかどうかは、購入プロセス中に確認できます。
ゲームのデジタルコピーのみが対象となります。 Origin コードが付属するゲームの物理的なボックス版を購入し、そのコードを Origin で引き換えた場合、ゲームが気に入らなかった場合にゲームを返金したり、お金を返してもらったりする方法はありません。
フルゲームのみが払い戻しの対象となります。ダウンロード可能なコンテンツ (DLC) の購入を返金することはできません。
購入したゲームが払い戻しの対象となる場合でも、いくつかの制限があります。ゲームを起動した場合は、最初にゲームを起動してから 24 時間以内に払い戻しをリクエストできます。つまり、保持するかどうかを決める前に数時間プレイしたい場合は、初日にすべてプレイする必要があります。これは Steam のポリシーとは異なります。Steam のポリシー では、ゲームの購入後 (起動後は除く) 14 日以内であれば返金できますが、プレイできるのは 2 時間のみです。どちらにも長所と短所があります。
ゲームを起動していない場合は、ゲームを購入してから 7 日以内であれば返金をリクエストできます。ゲームを予約注文したがまだ発売していない場合は、ゲームの発売日から 7 日以内であれば返金をリクエストできます。
新しい EA ゲームには、もう 1 つの例外があります。発売日から 30 日以内に EA ゲームを購入し、サーバーの問題、ゲームのバグ、または EA の管理下にあるその他の問題などの技術的な問題によりプレイできない場合は、リクエストすることができます。通常の 24 時間ではなく、最初にゲームを起動してから 72 時間以内であれば払い戻しが可能です。
したがって、Origin で対象のゲームを購入する場合は、必ず 1 週間以内に試して、最初に起動してから 24 時間以内にそのゲームを保持するかどうかを決定してください。 保証条件の全文は 次のとおりです。
ゲームの返金方法
ゲームを返金するには、EA の Web サイトの 「返金リクエスト」ページ にアクセスし、Origin アカウントでサインインしてください。
現在返金の対象となる所有ゲームのリストが表示されます。返金したいゲームの右側にある「選択」ボタンをクリックし、「次へ」をクリックします。
ゲームを返品する理由を選択し、「確認」をクリックします。ゲームが短すぎる、バグが多すぎる、または十分に面白くないと思われた場合でも、サーバーに接続できなかった場合でも、単にゲームを誤って購入しただけであった場合でも、返金の対象となります。問題がリストに表示されない場合は、「その他」オプションを選択できます。
どの理由を選択しても問題ありませんが、正確な理由を選択することで、Origin とゲームの開発者により多くの情報を提供できます。
返金が処理されており、48 時間以内に EA から連絡があることを示すメッセージが表示されます。
現在および過去の返金リクエストのステータスは、EA の Web サイトの [マイ ケース] ページ で確認できます。
すべてがうまくいけば、返金リクエストが承認され、Origin でのゲームの購入に使用した支払い方法にお金が返金されることを示すメールが届きます。ただし、お支払い方法に返金されるまでには時間がかかります。 EA のウェブサイトによると、返金を受けるまでに 7 ～ 10 日かかる場合があります。
妥当な時間内に応答が得られない場合、またはリクエストが [マイ ケース] ページから消えた場合、EA の Web サイトでは 、EA サポートに問い合わせて サポートを受けるよう推奨しています。
