2024 年のベスト VoIP サービス

ボイス オーバー インターネット プロトコル

(VoIP) を使用すると、インターネット経由で電話やビデオ通話を行うことができ、家庭や企業にコスト効率が高くアクセスしやすい接続機能を提供できます。固定電話の交換が必要な場合は、これらが最適です。

更新日: 2024 年 1 月 10 日

私たちは推奨事項を検討しましたが、これらが依然として使用できる最良の VoIP サービスであると確信しています。

2024 年に VoIP サービスを選択する際に注目すべきこと

固定電話の時代は終わりました。コミュニケーションを取るために必要なのは、簡単なテキストを送信するか、FaceTime に参加することだけです。ただし、携帯電話は便利ですが、携帯電話サービスが提供できる以上の通話機能を必要とするユーザーもいます。これには中小企業や一部の住宅所有者も含まれます。

ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) を入力します。 VoIP は 1990 年代に初めて開発され、現在では家庭や大小の企業で広く使用されています。 VoIP を使用すると、ユーザーは銅線や携帯電話サービスではなく、インターネット接続を介して通信できるようになります。

住宅所有者にとって、VoIP は既存の固定電話番号を維持したり、市内通話や長距離通話のコストを節約したりできるなどのメリットをもたらします。

ビジネスにとって、VoIP を使用すると、チームはより少ないリソースでより多くの作業を実行できるようになります。たとえば、VoIP サービスには通常、通話、メッセージング、ビデオがすべて 1 つのプラットフォームに含まれています。さらに、VoIP サービスは既存のコラボレーション ツールとシームレスに統合されます。急速に拡大するビジネスにとって、VoIP はコスト効率が高く、ハードウェアを追加する必要がありません。

VoIP はポータビリティも実現します。つまり、自宅でもオフィスでも同じ電話番号を複数のデバイスで使用できます。 VoIP 経由で行われる通話は、通常、携帯電話や固定電話よりもクリアで安全です。

適切な VoIP サービスを選択するには、いくつかの要素を考慮する必要があります。たとえば、自宅、オフィス、またはその両方で使用できる VoIP をお探しですか?ほとんどの VoIP サービスは家庭用またはビジネス用に特化しており、各サービスの機能はそれに応じて異なります。

また、これなしではいられない機能は何かについても考慮する必要があります。たとえば、現在の電話番号を保持しますか?電話転送などの機能を利用したいですか?

Google Workspace

などの他のアプリに接続するには VoIP サービスが必要ですか?これらすべてがすべての人にとって重要であるわけではありません。必要がないのであれば、なぜ追加料金を支払う必要があるのでしょうか。

以下に挙げる選択肢はすべて確実な VoIP オプションです。ただし、それぞれに特定の機能と独自の特性があり、そのカテゴリにとって優れた選択肢となります。

どうやって調査したのか
評価されたモデル	研究時間	レビューの分析
22	9	13

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家庭向けのベスト VoIP サービス:

AXvoice

AXvoice は、

米国とカナダ内で最も低価格の住宅用 VoIP 通話プランを提供しています。これは事実ですが、このサービスにはほとんどの住宅所有者にとってメリットとなる

機能

が不足しているわけではありません。

サービスを 1 年間購入すると、最も低価格のオプションは月額わずか 6 ドルになります。同時呼び出し音だけでなく、通話の転送や VoIP 通話を携帯電話に転送する機能も含まれています。この機能を使用すると、最大 3 台のデバイスで同時に通話を呼び出すことができます。これらの機能により、家にいないときでも電話を逃すことがなくなります。

この価格は、他の住宅用 VoIP の価格よりもかなり安いです。人気の

Vonage に

は、米国とカナダ内の通話に 10 ドルかかる住宅用プランがあります。ただし、その価格は最初の 6 か月後にすぐに 20 ドルに跳ね上がります。

Vonage では、米国とカナダ向けに AXvoice の 200 分の 2 倍である 400 分の無料時間を提供していますが、追加料金は 1 分あたり 5 セントで、AXvoice の 1.5 セントよりもはるかに高額です。

分数を気にしたくない場合は、AXvoice が米国とカナダ向けの無制限プランを月額 15 ドルで提供しています。国際電話が必要な場合は、無制限の通話プランをご利用いただけます。これはおそらく AXvoice の最大の利点です。大金を掛けずに通話のニーズに合わせられる柔軟性があります。

ただし、AXvoice を使用するには、事前に少しのセットアップが必要であることに注意してください。インターネットの使用と通話を同時に行いたい場合は、ルーター/モデムの

イーサネット ポート

に電話アダプターを接続する必要があります。サービスを有効にすると、AXvoice からアダプターが送信されます。

中小企業向けのベスト VoIP サービス:

ダイヤルパッド

中小企業にとって重要なのは、より少ないリソースでより多くの成果をあげることです。中小企業の場合、資金が不足していることが多く、チームは必要なコラボレーション ツールを手頃な価格で提供する VoIP ソリューションを見つける必要があります。

ダイヤルパッドは

、完全なコミュニケーション ハブとしてこれらのボックスにチェックを入れます。 VoIP サービスは、通話、メッセージング、ビデオをすべて 1 つのプラットフォームで提供します。さらに、

Microsoft 365

などの他のツールとシームレスに統合されます。

このサービスは、ユーザーあたり月額 15 ドル (毎年請求の場合) とコスト効率も優れています。これは、現在利用可能な多くのオプションよりも少ないです。比較すると、もう 1 つの人気のあるビジネス VoIP サービスである

Nextiva の

料金は、ユーザーあたり月額 23 ドルです。

Dialpad の基本 15 ドル プランには、無制限の通話、テキスト メッセージ、ビデオ会議など、中小企業が接続を維持するために必要なものがすべて含まれています。さらに、このプランでは、AI 対応の

ボイスメール文字起こし

などの独自の機能も提供されます。

ビジネスで電話やテキストメッセージなどの国際的な機能が必要な場合、またはサービスを顧客関係管理サービス (CRM) と統合したい場合は、プランをアップグレードする必要があります。幸いなことに、Dialpad の価格設定は拡張可能です。これは、まだ始めたばかりのスタートアップにとっては素晴らしい機能です。後でさらに多くの機能が必要になった場合は、別のサービスにアクセスせずにプランをアップグレードできます。

ダイヤルパッドの際立った利点は、プラットフォームの AI 機能を使用してインテリジェントなコールセンターを迅速に構築できることです。たとえば、ダイヤルパッドは、カスタマー サービス担当者が顧客と話す際にスクリプトなどを提供することで、通話コーチングを提供します。消費者がシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを求めている場合、これらのスマート ツールは非常に重要です。

AI ツールなどの高度な機能には追加料金がかかることに注意することが重要です。ただし、ベーシック プランに含まれる機能は、中小企業がオフィス内や顧客と効果的にコミュニケーションを図るのに十分すぎるものです。

中規模から大企業向けのベスト VoIP サービス:

RingCentral

中規模から大規模の企業には、VoIP サービスに関して独自のニーズがあります。インターネット FAX や通話レポートなどのツールへのアクセスが必要になる場合があります。そして、これらの多忙なビジネスにとっては、無制限の通話こそが役に立ちます。

RingCentral は

、これらの重要な機能をすべて備えており、競争力のある価格で提供できるため、最適な選択肢です。 Standard Plus の価格オプションは、ユーザーあたり月額 35 ドルと非常にお得です。このプランには、米国およびカナダ内での無制限の通話、無制限の音声会議、ビデオ会議などの主要な機能が含まれています。

しかし、計画はそこで終わりません。ホット デスク、無制限の電話会議、リアルタイム分析など、ビジネスに特化した大規模なツールが含まれています。

RingCentral で際立っているのは、利用可能な統合の数です。大企業は、CRM ソフトウェアから

Slack

などのコラボレーション ツールに至るまで、あらゆるものを含む堅牢な技術スタックをすでに備えているでしょう。真にユニファイド コミュニケーションを実現するには、VoIP サービスがスタック内のすべての重要なプラットフォームにシームレスに接続する必要があります。

RingCentral は、Salesforce などの CRM ソフトウェアや Microsoft 365 などの他のツールとの統合を提供します。さらに、RingCentral は、企業がワークフローに接続するアプリを構築できる開発者プラットフォームも提供します。

RingCentral の欠点の 1 つは、プラットフォームの複雑さです。 Essentials プラン以外にも、企業が投資を最大限に活用するために使用方法を学ばなければならない機能が数多くあります。これは詐欺ですか？おそらくそうではありません。ただし、企業はオプションを検討する際に、RingCentral の潜在的な学習曲線を考慮する必要があります。

最優秀無料 VoIP サービス:

Google Voice

Google は素晴らしいツールで知られています。私たちが選んだ最高の無料 VoIP サービスである

Google Voice も

例外ではありません。

Google Voice は個人使用の場合は完全に無料です。さらに、

iOS

、

Android

、 Windows など、ほぼすべてのデバイスで利用できます。 Google Voice には、通話とテキスト メッセージングの両方に加えて、ボイスメールの文字起こしなどの他のツールも含まれており、これらのサービスは多くの場合料金を支払わなければなりません。

Google Voice にサインアップすると、モバイル アプリとウェブで無料の Voice 番号を受け取ります。 Google の他の製品と同様に、インターフェースはシンプルで、ツールは信じられないほど使いやすいです。

Google Voice は

企業でも利用できます

。ただし、それにはコストがかかります。サービス プランはユーザーあたり月額 10 ドルから始まります。 Google Voice のビジネス モデルには、通話モニタリングなど、期待される多くの機能が備わっています。

残念ながら、Google Voice は米国内の個人の Google アカウントでのみ利用できます。ただし、米国内にいて、友人や家族に無料で簡単に電話をかけたい場合は、このサービスが最適です。

最優秀国際 VoIP サービス:

8×8

この部門の優勝者はビジネスの観点から選ばれました。結局のところ、企業は頻繁に国際電話をかけるため、国際電話向けのサービスは個人よりも企業にとって便利です。

8×8 は

、購入したパッケージに基づいてさまざまなレベルの無制限の国際通話を提供するビジネス固有のサービスです。

たとえば、8×8 x2 パッケージには、ユーザーあたり月額 24 ドルで 14 か国への無制限の通話が含まれています。ただし、企業は 8×8 x4 パッケージにアップグレードして、48 か国への無制限の通話を受信できます。

決め手は、8×8 のフリーダイヤル番号のカバー範囲です。 8×8 は、世界 100 か国以上でフリーダイヤルの電話番号サポートを提供しています。これにより、企業は出身地に関係なく、顧客ベースに真のサービスを提供できるようになります。

確かに、8×8 は企業にのみサービスを提供します。ただし、国際電話が必要な個人の場合は、

Ooma

が最適です。 Ooma のワールド プランを利用すると、月額 18 ドルで 60 か国以上に電話をかけることができます。