Apple StoreまたはGenius Barの予約方法

iPhone の画面が割れているか、MacBook Pro が適切に充電されていない可能性があります。問題が何であれ、それを解決するアプリがあります。 Apple デバイスの技術サポートや修理が必要な場合は、iPhone から直接サービスの予約を簡単に設定できます。

確かに、壊れたデバイスを手に取って Apple ストアに行くこともできます。しかし、あなたはそこに着いて、彼らに名前を告げ、そして約束が空くまで待つことになります。相手の忙しさにもよりますが、それにはしばらく時間がかかる場合があり、場合によっては数時間もかかります。事前に予約をしておくとさらに便利です。 iPhone や iPad、または任意の Web ブラウザから直接実行できます。

iPhone または iPad から Genius Bar の予約をする方法

iPhone または iPad がまだ機能している場合 (または予備のものがある場合)、デバイスから Apple Store の予約を直接行うことができます。

まだお持ちでない場合は、App Store から Apple サポート アプリを ダウンロードしてください。

アプリを起動し、ようこそ画面で「始める」ボタンをタップします。

[サポートを受ける] ページには、すべての Apple デバイスとサービスのリストが表示されます。

注: ハードウェア サポートについては、直接の予約のみ可能です。製品やサービスのセットアップについてサポートが必要な場合は、Apple サポートに電話またはチャットするオプションを選択するか、最寄りの Apple Store まで直接お越しください。

リストをスクロールして、サポートが必要なデバイスを選択します。または、検索バーに問題を入力します。

プロンプトに従って問題を選択します。

推奨されるサポート オプションが画面の上部に表示されます。 「持ち込み修理」バナーの下にある「今すぐ場所を検索」ボタンをタップします。

場合によっては、Apple が最初にサポートに電話、電子メール、またはチャットするよう指示する場合があるため、Genius Bar の予約を設定するオプションを見つけるために、少し調べなければならない場合があります。

[持ち込み修理] メニューが表示されない場合は、非表示になっている可能性があります。 「すべてを見る」リンクをタップします。 [すべてのサポート オプション] 画面で、[持ち込み修理] オプションをタップします。

次の画面には、Genius Bar を予約できる近くの Apple Store のリストが表示されます。あなたに最も近い場所が最初にリストされます。

画面上部の「地図」ボタンをタップすると、近くのApple Storeの場所を地図上で確認することもできます。

予約を希望する場所を選択し、ご都合のよい日時を選択してください。

[概要] ページで、予定の詳細を確認します。ご納得いただけましたら、画面下の「予約する」ボタンをタップしてください。

予約に向かう前に、デバイスのサービスを準備するための Apple の 手順を 必ずお読みください。最も重要なことは、データの損失を避けるために デバイスをバックアップする ことです。

Web ブラウザから Genius Bar を予約する方法

iPhone または iPad が壊れている (または持っていない) 場合でも、Apple サポート アプリを使用できない場合でも、ご心配なく。 Mac またはインターネット接続のあるその他のデバイスを使用して、オンラインで予定を設定することもできます。

ブラウザを開いて、 Apple サポート Web サイト にアクセスします。検索バーにサポートの問題を入力するか、サポートが必要なデバイスまたはサービスをクリックします。

「今すぐ修理リクエストを開始する」リンクをクリックします。

[持ち込み修理] ボタンをクリックし、指示に従って予約を設定します。

デバイスの送付方法

Apple Store に行くのを避けたい場合 (または近くに Apple Store がない場合)、デバイスを修理のために送ることもできます。このオプションを使用すると、Apple が近くの Apple 修理センターへの配送手配をお手伝いします。このオプションを使用すると Apple Store に行く手間が省けますが、修理には最大 5 営業日かかる場合があることに注意してください。 Apple に発送する前に、デバイス をバックアップしてワイプする ことを忘れないでください。

画像クレジット: ymgerman /Shutterstock