Windows 10 には、問題の解決策を提供し、人間のサポート担当者につなぐ「ヘルプ」アプリが組み込まれています。これは、Windows 10 の便利な組み込みサポート オプションの 1 つにすぎません。
「ヘルプ」アプリを使用する
Windows 10 には、多くの問題の解決策を提供するヘルプ アプリケーションが含まれています。 [スタート] メニューにあります。 [スタート] ボタンをクリックし、「ヘルプを取得」と入力し、表示される「ヘルプを取得」ショートカットをクリックするか、Enter キーを押します。 [スタート] メニューの左側にあるアプリケーションのリストをスクロールして、[ヘルプを表示] ショートカットをクリックすることもできます。
デフォルトでは、これにより「仮想エージェント」に接続されます。サポートが必要な内容を入力すると、情報が検索されます。この部分をスキップして、「人間と話す」などと入力して、Microsoft サポート担当者に接続することもできます。
多くのアプリケーションで F1 キーを押すとヘルプが表示されます
F1 キーはヘルプを表示する従来の方法です。 Windows デスクトップにフォーカスを置いて「F1」キーをタップすると、Windows は「Windows 10 でヘルプを表示する方法」の Bing 検索を実行します。
これはあまり便利ではありませんが、F1 キーは他の多くのアプリケーションで役立ちます。たとえば、Chrome で F1 を押すと、Google の Chrome サポート サイトが開きます。 Microsoft Office で F1 キーを押すと、Microsoft の Office サポート サイトが開きます。使用しているアプリケーションで試してみてください。
スタートメニューで設定を見つける
特に設定やアプリケーションを探している場合は、[スタート] メニューの検索機能を使用することをお勧めします。 VPN に接続する必要があるとします。キーボードの Windows キーを押すか、[スタート] ボタンをクリックして「vpn」と入力するだけです。 Windows にはさまざまな VPN オプションが表示されます。
内蔵のトラブルシューティングツールを試してみる
問題が発生した場合は、 Windows 10 に組み込まれているトラブルシューティング ツールが 役立つ場合があります。これらを見つけるには、[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] に移動します。または、スタート メニューで「トラブルシューティング」を検索し、「トラブルシューティング設定」を選択します。
システムによっては、Windows がここで特定のトラブルシューティング ツールを実行することを推奨する場合があります。ただし、リストをスクロールして、関連するトラブルシューティング ツールをクリックすることもできます。たとえば、印刷に問題がある場合は、下にスクロールして [プリンター] トラブルシューティング ツールをクリックします。 Windows 10 は、印刷の問題の原因となる可能性のある問題を自動的に検出し、解決しようとします。
ウェブを検索する
Web には、ここ How-To Geek にも他の Web サイトにも、問題の解決策がたくさんあります。 Web ブラウザで Google や Bing などの検索エンジンにアクセスし、問題を検索して詳細を確認するだけです。具体的にしてください。特定のエラー メッセージまたはコードが表示された場合は、それを検索してください。
Microsoft のサポート Web サイトを活用する
Microsoft のサポート Web サイトも役立ちます。 Microsoft のサポート Web サイトで多くの問題の解決策を検索 できます。他の解決策は 、Microsoft コミュニティのディスカッション フォーラム で見つけることができます。コミュニティを検索して、他の人が投稿した質問と回答を見つけることができます。サインインして質問し、コミュニティ メンバーから役立つ回答を期待している場合は、ページの上部にある [質問する] をクリックすることもできます。
ただし、これは 1 つのオプションにすぎません。Windows の問題、特にサードパーティ ソフトウェアの問題に対する多くの解決策が他の Web サイトで見つかります。多くの場合、広範囲の Web 検索が最も賢明なアイデアになります。
役立つヒントを見つける
Windows 10 を使用するための役立つヒントや、最近の更新プログラムの新機能に関する情報だけを探している場合は、付属のヒント アプリをお試しください。 [スタート] メニューを開き、「ヒント」を検索し、「ヒント」ショートカットをクリックして開きます。 [スタート] メニューの左側にあるリストをスクロールし、[ヒント] をクリックして起動することもできます。
Bing でヘルプを検索する F1 キーが気に入らない場合は、 ことで無効にすることができます。これを無効にする唯一の方法が見つかっています。これは最善の解決策ではありません。システム上のすべてのアプリケーションで F1 キーが F1 キーとして機能しなくなります。
