重要なポイント
アカウントに関するサポートのために Instagram に連絡する必要がある場合、電話番号やメールアドレスを使用して問い合わせることはできません。ただし、Instagram のヘルプセンターにアクセスして、ガイドやよくある質問への回答を見つけることができます。 Instagram アプリを使用して投稿やバグを報告することもできます。
Instagram アカウントで問題が発生した場合、または問題を報告する必要がある場合は、おそらく Instagram に連絡してサポートを求めることをお勧めします。 Instagram に連絡するのは思ったほど簡単ではありませんが、いくつかの便利なオプションがあります。
Instagramにはカスタマーサービス番号がありますか?
他の多くの同様のサービスとは異なり、Instagram には実際にダイヤルできるサポート番号があります。電話番号は次のとおりです。
+1 650-543-4800
残念ながら、この番号で実際の人間と話すことはできません。少なくとも、もうそれはできません。 Instagram のサポート番号に電話すると (私たちと同じように)、事前に録音されたメッセージが再生され、サポートが必要な場合は Web 上の Instagram ヘルプセンターにアクセスするように求められます。その番号で 実際の人間と連絡を取る 方法は見つかりませんでした。
Instagram にメールでサポートを依頼できますか?
Instagram には以前、
support@instagram.com
にカスタマー サポート メールの受信箱がありましたが、現在は廃止されています。これは、Instagram にメールで
サポートを求めることができなくなったこと
を意味します。
Instagramのヘルプセンターを試してみる
アカウントに関するサポートについて Instagram に直接連絡するのは難しいため、Instagram の機能についてサポートを受ける次善の方法は、プラットフォームのヘルプセンターを使用することです。これは、さまざまなトピックに関するリソースが満載の Web サイトであり、詳細なガイドや情報が提供されています。
Instagram アカウントの有無にかかわらず、 デスクトップと携帯電話の両方からこのサイトにアクセスできます。
iPhone、アンドロイドから
iPhone および Android スマートフォンでは、Instagram アプリ内からヘルプセンターにアクセスできます。
これを行うには、携帯電話で Instagram を起動します。
Instagram からログアウトしている場合は、[ログインに関するヘルプを表示]、[パスワードをリセットできない場合] の順にタップしてヘルプセンターにアクセスします。
Instagram にログインしている場合は、まずアプリの右下隅にある プロフィール アイコン をタップします。
次のページの右上隅で、 ハンバーガー メニュー (3 本の水平線) を選択します。
開いたメニューで「設定」を選択します。
「設定」で「ヘルプ」を選択します。
「ヘルプ」ページで「ヘルプセンター」を選択します。
Instagram のヘルプセンターが表示されます。ここには、プラットフォームのさまざまな機能について知っておく必要がある情報がすべて記載されています。
非常に便利！
Windows、Mac、Linux、Chromebook から
デスクトップからヘルプセンターを使用するには、コンピューターで 任意の Web ブラウザ を起動し、 Instagram ヘルプセンター を開きます。
サイトでは、左側のナビゲーション メニューを使用してさまざまなトピックを検索し、それらに関する情報を入手します。特定のトピックを見つけるには、 サイトの検索ボックスを使用します 。
サイトの コンテンツに別の言語で アクセスするには、サイトの右上隅にある現在の言語をクリックします。次に、サイトのリソースを表示する言語を入力して選択します。
「変更を保存」をクリックして変更を保存します。
ヘルプ センターのほとんどの記事では、詳細な情報と、さまざまな手順を実行するための段階的な手順が提供されています。これにより、プラットフォーム上の機能について学習したり使用したりすることが容易になります。
Instagramの投稿を報告する方法
投稿を報告するために Instagram に連絡しようとしている場合、それを行うために人間と話す必要はありません。投稿レポートは投稿ページ自体から送信できます。
投稿を報告するには、その投稿の右上隅にある 3 つの点をタップします。次に、「レポート」を選択します。
投稿を報告する理由を選択し、画面上の指示に従います。 Instagram はあなたのレポートを確認し、適切な措置を講じます。
これで完了です。
Instagram にバグを報告する方法
Instagram で問題が発生した場合は、携帯電話を振るだけでバグレポートを送信できます。
これを行うには、問題が発生したときに携帯電話を振るだけです。そうすると、「問題を報告」をタップする必要があるプロンプトが表示されます。
「問題の報告」ページが開きます。ここで、テキストフィールドをタップして問題を入力します。 Instagram は、携帯電話を振ったページのスクリーンショットを自動的に添付します。画像を追加するには、「ギャラリー」または「スクリーンショットを撮る」をタップします。
次に、ページの右上隅にある「次へ」をタップします。
画面に表示される指示に従えば、Instagram にバグを報告できます。その後、会社はあなたのレポートを検討し、バグを修正するパッチを提供する可能性があります。
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