2010 ベータ版をアンインストールし、RTM (最終) リリースをインストールしようとすると問題が発生するシナリオがいくつかあります。今日は、私たちが遭遇した問題とその解決方法について説明します。 Office 2010 ベータ版から最終リリースへのアップグレードは簡単なプロセスだと思うかもしれません。残念ながら、それは常にそれほど単純ではありません。実際、インストールがまったくスムーズではない 3 つの異なるシナリオに遭遇しました。現在 2010 Beta がインストールされている場合は、RTM をインストールする前にそれを削除する必要があります。ここでは、私たちが遭遇した 3 つの異なる問題のあるインストール シナリオと、それぞれのシナリオをどのように修正したかを見ていきます。重要な注意: これらの手順に進む前に、Outlook .pst ファイルを必ずバックアップしてください。 シナリオ 1 – Office 2010 Beta をアンインストールし、インストール エラーを修正する この最初のシナリオでは、Office Professional Plus 2010 Beta 32 ビットを Windows 7 Home Premium 32 ビット システムにインストールします。まず、コントロール パネルに移動し、[プログラムと機能] を選択して、Office 2010 ベータ版をアンインストールしてみます。
「Microsoft Office Professional Plus 2010」まで下にスクロールし、右クリックして「アンインストール」を選択します。
確認のダイアログボックスが表示されたら、「はい」をクリックします。
Office 2010 Beta がアンインストールされるまで待ちます。かかる時間はシステムによって異なります。
アンインストールプロセスを完了するには、再起動が必要です。
セットアップ エラーの修正 問題は、2010 RTM のインストールを開始するときです…
2010 ベータ版をアンインストールした場合でも、次のセットアップ エラーが発生します。問題は、Office アプリまたはスタンドアロンの Office 製品が残っていることです。したがって、それらをクリーンアップしてくれるユーティリティが必要です。
Windows インストーラー クリーンアップ ユーティリティ デフォルトに従ってクリーンアップ ユーティリティ (以下のリンク) をダウンロードしてインストールします。
インストール後は、[スタート] \[すべてのプログラム]\[Windows インストール クリーンアップ] に表示されます…先に進み、ユーティリティを起動してください。
次に、リスト内で見つかったすべての Office プログラムまたはアドインを確認して削除します。 Office アプリを削除しているだけであり、Java など必要なものを削除していないことを確認してください。何かがわからない場合は、Google で簡単に検索すると解決するはずです。たとえば、Office labs のリボン ヒーローがインストールされていました。強調表示して [削除] をクリックするだけです。
Office に関係するものをすべて削除してから、マシンを再起動します。
これで、エラーなしで Office 2010 RTM (最終) リリースのインストールを開始できるはずです。
インストール プロセス中に、このようなエラーが発生した場合は、古いバージョンの Groove Server があることがわかります。
C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft (username はコンピュータ名) に移動し、既存の MS Office フォルダをすべて削除します。その後、インストールを再試行します。これにより、最初のシナリオの問題が解決されました。
シナリオ 2 – [プログラムと機能] から 2010 Beta をアンインストールできない 次のシナリオでは、Office Professional Plus 2010 Beta 32 ビットが Windows 7 Home Premium 32 ビット システムにインストールされています。私たちが遭遇したもう 1 つの問題は、[プログラムと機能] から 2010 Beta をアンインストールできないことです。アンインストールしようとしても、何も起こりません。
この問題が発生した場合は、再度 Windows インストーラー クリーンアップ ユーティリティ (以下のリンク) をダウンロードしてインストールし、ベータ版を手動でアンインストールする必要があります。起動したら、「Microsoft Office Professional Plus 2010 (ベータ)」まで下にスクロールし、強調表示して「削除」をクリックします。
[警告] ダイアログ ボックスで [OK] をクリックします。
他の Office 2010、2007、または 2003 エントリが表示された場合は、「Shift」キーを押しながらそれらをすべて強調表示し、[削除] をクリックして、警告ダイアログが表示されるまで [OK] をクリックします。
次に、いくつかのレジストリ設定を削除する必要があります。 [スタート] をクリックし、検索ボックスに「regedit」と入力して Enter キーを押します。
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office に移動し、フォルダーを削除します。
次に、HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office に移動し、これらのキーも削除します。
次に、C:\Program Files に移動し、Microsoft Office、OfficeUpdate、または OfficeUpdate14 の 3 つのフォルダーのいずれかを見つけます。1 つ、2 つ、または 3 つすべてが見つかる可能性があります。どちらの方法でも、フォルダーの名前の最後に「_OLD」（引用符なし）を付けて変更するだけです。
次に、C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft に移動し、既存の MS Office フォルダーをすべて削除します。この例では、office、Office Labs、One Note などがあります。
次に、Temp フォルダーの内容を削除します。 [スタート] をクリックし、検索ボックスに「%temp%」と入力して Enter キーを押します。
「Ctrl+A」キーの組み合わせを使用してこのフォルダー内のすべてのファイルを選択し、右クリックして「削除」をクリックするか、単純に Delete キーを押します。
削除できないファイルがある場合は、Office のインストールには影響しないため、スキップしてください。次に、ごみ箱を空にして、マシンを再起動します。
再起動から戻ったら、Office 2010 RTM インストーラーを起動すると、インストールを開始できるはずです。
Office 2010 ベータ版を手動でアンインストールしたため、クリーンアップする必要がある空白のアイコンが残る場合があります。
シナリオ –3 2007 をアンインストールし、x64 Windows 7 に 2010 32 ビットをインストールする この最後のシナリオでは、Office Professional 2007 をアンインストールし、Windows Ultimate 64 ビット コンピューターに Office Professional Plus 2010 32 ビット エディションをインストールします。このマシンには実際、ある時点で Office 2010 Beta 64 ビットもインストールされていましたが、その後削除され、2007 が再インストールされました。 「プログラムと設定」に移動し、Microsoft Office Professional 2007 をアンインストールします。
アンインストールしてもよいかどうかを尋ねるダイアログ ボックスで [はい] をクリックします。
その後、Office 2007 がアンインストールされるまで待ちます。かかる時間はシステムによって異なります。
プロセスを完了するには再起動が必要です…
ここでも Windows インストーラー クリーンアップ ユーティリティを呼び出す必要があります。残っている Office 2007 および 2010 のエントリをすべて確認して削除します。
表示される警告ダイアログに対して「OK」をクリックします。
それが完了したら、HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office に移動し、フォルダーを削除します。
次に、HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office に移動し、これらのキーも削除します。
C:\Users\ ユーザー名\AppData\ Local\ Microsoft (ユーザー名はコンピューター名) に移動し、Office フォルダーをすべて削除する必要があります。この例では、削除する Outlook Connector、Office、および Outlook があります。
次に、[スタート] メニューの検索ボックスに「%temp%」と入力して、Temp フォルダの内容を削除しましょう。
次に、Temp ディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
削除できないファイルがある場合は、Office のインストールには影響しないため、スキップしてください。次に、ごみ箱を空にして、マシンを再起動します。
この時点で 2010 RTM をインストールしようとすると、インストールを開始できる可能性がありますが、次のエラー 1402 メッセージが表示される場合があります。
この問題を解決するために、コマンド プロンプトを開いて次のコマンドを実行しました。
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
コマンドが完了したら、Office 2010 (最終) RTM 32 ビット版を起動します。これにより問題が解決され、Office 2010 が正常にインストールされました。
結論 最後のシナリオを除いて、Windows インストーラー クリーンアップ ユーティリティの使用が非常に便利であることがわかりました。これをいくつかのフォルダーとレジストリ設定の削除とともに使用すると、うまくいきました。最後の例では、もう少しマニアックになってコマンド ライン マジックを使用する必要がありましたが、仕事は完了しました。ラボで広範なテストを行った結果、RTM へのアップグレードがスムーズに完了したのは、クリーンな Vista または Windows 7 システムに 2010 ベータのみを新規インストールしたときだけでした。ただし、2003 年か 2007 年から 2010 年の無料ベータ版に移行した可能性があります。アドインや他の Office 製品もインストールされている可能性があるため、PC 内にはさまざまな Office ファイルが散在することになります。その場合、ここで説明した問題に遭遇する可能性があります。これらは、ベータ版を削除した後にエラーが発生し、Office 2010 をインストールできなかったいくつかのシナリオです。他にも問題がある可能性があります。別の問題を経験した人や、より良い提案がある場合は、コメントを残してお知らせください。 リンク Windows インストーラー クリーンアップ ユーティリティのダウンロード
