私たちは皆、何かを誤って削除したときに起こる胃の落ち込みを経験したことがあります。だからこそ、私たちは PC 、 Mac 、 Android 、 iPhone の いずれを使用していても、バックアップの大ファンなのです。 Outlook の .pst ファイルは、他のファイルと同じようにバックアップできます。 デフォルトの場所から移動する 必要がある場合でもバックアップする必要があります。ただし、誤って削除した電子メールを復元することはできません。
幸いなことに、メール サーバーとして Microsoft Exchange Server を使用している場合は、誤って削除したアイテムを回復できる可能性が高くなります。 (そうでなく、Gmail や Yahoo! メールなどの Web ベースのメール アドレスを使用している場合、最善の方法は、電子メールの Web インターフェイスにログインして、そこで検索することです。)
ソフト削除とハード削除の違い
電子メールを選択してキーボードの「削除」を使用するか、Outlook の「削除」オプションをクリックして電子メールを「論理的に削除」すると、メッセージは削除済みアイテム フォルダーに送信されます。通常、フォルダーを空にするまで、削除済みアイテム フォルダーに残ります (ただし、会社の管理者が、削除済みアイテム フォルダーを定期的に自動的に空にするようにこれを変更している場合があります)。削除済みアイテム フォルダーを空にすることは、コンピューター上の Outlook からメッセージを完全に削除するため、「完全な削除」と呼ばれます。キーボードの SHIFT キーを押しながら Del キーを使用して、Outlook の任意のフォルダーからメッセージを「完全に削除」することもできます。これにより、メッセージが [削除済みアイテム] フォルダーに送信されずに削除されます。
誤ってメッセージを論理的に削除してしまった場合は、[削除済みアイテム] フォルダーに移動してメッセージを見つけ、削除したフォルダーに戻します。メッセージを物理的に削除した場合は、「削除済みアイテムの回復」ツールを使用する必要があります。
物理的に削除されたメッセージを復元する方法
電子メールが「物理削除」されると、その電子メールは Exchange の非表示の「回復可能なアイテム」フォルダーに移動されます。デフォルトでは、これらの削除されたメールの保存期間は 14 日間 です。これは、Outlook から何かを「完全に削除」した後、完全に削除される (完全に回復できなくなる) まで、14 日間は「回復可能なアイテム」フォルダーに保存されることを意味します。したがって、メール管理者がデフォルトを変更していない限り、14 日以内であれば Outlook の「削除済みアイテムの回復」ツールを使用して、誤って削除したメールを取り戻すことができます。
このツールには、次の 3 つの異なる場所のいずれかでアクセスできます。
削除済みアイテムを選択し、フォルダー ペインの上部にある [このフォルダーから最近削除されたアイテムを復元する] オプションを確認します。
[ホーム] > [サーバーから削除されたアイテムを回復] に進みます。
[フォルダー] > [削除されたアイテムを回復] に進みます。
これらのオプションはすべて、同じ削除済みアイテムの回復ツールを起動し、回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムのリストを表示します。
削除したアイテムを復元するには、そのアイテムを選択し、[選択したアイテムを復元] がオンになっていることを確認して、[OK] をクリックします。
アイテムは [削除済みアイテム] フォルダーに戻されます。その後、任意のフォルダーに戻すことができます。
Ctrl キーを押したまま回復したい電子メールを選択すると、[削除済みアイテムの回復] ツールから複数のアイテムを回復できます。メールのブロック全体が存在する場合、回復したい場合は、最初のメールを選択し、Shift キーを押しながらブロックの最後にあるメールをクリックしてすべてを選択します。すべてのメールを復元したい場合は、「すべて選択」ボタンもあります。多数の電子メールを選択した場合、電子メールを [回復されたアイテム] フォルダーから [削除済みアイテム] フォルダーに戻す必要があるため、回復するまでに少し時間がかかることがあります。
ここからメールを削除することもできます。完全に削除したいアイテムを選択し、「選択したアイテムを削除」をオンにして、「OK」をクリックします。
警告メッセージが表示されますが、「OK」をクリックすると選択した項目が削除され、復元することはできなくなるため、注意する必要があります。
これは重大な警告です。アイテムを削除すると、そのアイテムは Exchange から削除され、永久に失われます。通常、電子メールを削除する理由はありません。そのため、疑わしい場合は、[削除] オプションを使用しないでください。
何かを誤って削除し、[削除済みアイテムの回復] ツールを使用してもそれが見つからない場合は、何もせず、すぐにテクニカル サポート チームに電話してください。彼らはあなたのメールを取り戻すことができるツールを持っているかもしれませんが、そうではないかもしれないことに注意してください。したがって、定期的にバックアップすることを忘れないでください。
