ほとんどのユーザーは、Google Chromecast をスムーズで問題なく使用できますが、誤動作すると、そのエクスペリエンスはすぐに完璧な状態からほぼ使用不可能な状態になってしまいます。パフォーマンスが低下した Chromecast を再び高速に動作させるために適用できる簡単な調整と修正を紹介しますので、読み続けてください。
注: Chromecast の人気と、その人気に基づいて寄せられる読者からの支援リクエストの数を考慮して Chromecast に焦点を当ててきましたが、以下のヒントやテクニックのほとんどは、Amazon Fire を含むほぼすべてのストリーミング HDMI スティックに適用できます。 TV Stick と 、ハードウェア カテゴリ全体に当てはまるかなりの数の問題に対処しています。
HDMI スティックのストリーミングの分野では、Google Chromecast の使いやすさとアプリケーション統合は、今のところ比類のないものです。 2013 年にレビューしたときも とても気に入りましたし、今でも気に入っています。とはいえ、Chromecast のユーザー エクスペリエンスは通常、セットアップと使用が信じられないほど簡単か、または非常にイライラするかの 2 つの異なるカテゴリに分類されます。
ただし、それほどイライラすることはありません。そこで、可能な限りスムーズなユーザー エクスペリエンスを得るために、誤動作する Chromecast のトラブルシューティングにできることのリストを見てみましょう。次のトリックは、Chromecast の一般的なエクスペリエンスを向上させることに重点を置いています。 Chromecast で特定のエラー メッセージが表示される場合は 、こちらの Google の便利なエラー トラブルシューティング メニュー を使用することをお勧めします。
Chromecast が自動的に再起動する
Chromecast のビデオ出力が散発的にブラックアウトする場合（バッファリングのために一時停止するのではなく）、Chromecast が完全に再起動する場合、または Chromecast が常に再起動のループに陥っている場合は、このセクションが最適です。
電源を確認してください
Chromecast が無限の再起動ループに陥っていない場合、原因はほとんどの場合、低品質の電源です。
多くのユーザーは、電力を供給する非常に便利な方法として、テレビの USB サービス ポートを乗っ取ります。この方法を行ったことを責めるわけではありませんが（実際、最初の Chromecast レビューの写真で証明されているように、実際に私たちもこの方法で行っていました）、実際には Chromecast に電力を供給する最も理想的な方法ではありません。
ほとんどの HDTV セットは、テレビがオフのときに USB ポートへの電力をカットするだけでなく (そのため、Chromecast が再起動するまで待たなければならず、テレビを起動するたびにアップデートをダウンロードする可能性があります)、すべての USB ポートが同じようにオンに作成されているわけではありません。 HDTV セット、特に安価なセットでは、ポートが仕様外であるか、接地が不十分であるか、その他の理由で Chromecast にクリーンで安定した電力が供給されていない可能性があります。
HDTV の USB ポートを使用して Chromecast に電力を供給している場合、最初のトラブルシューティングは、Chromecast に付属の電源に接続し、壁電流の電源を切ることです。
テレビの USB ポートから付属の充電器にケーブルを切り替えても、自然な再起動やビデオのブラックアウトが解決しないことが判明した場合、次のステップは、充電器と USB コードの両方を交換することです。私たちのほとんどは余分な携帯電話の充電器を持っていますが、新品の充電器が必要な場合は ような高評価の充電器をいつでも入手できます。一般的な充電器よりも数ドル高くなりますが、より安全で安定した電源を備えた高品質の製品が手に入ります。
工場出荷時設定にリセットする
予期せぬ黒い画面や再起動は通常、電源供給の不良が原因ですが、再起動ループに関しては、その可能性は大幅に低くなります (不可能ではありません)。
Chromecast が永続的な再起動ループに陥り、ユニットの電源を数分間抜いて再度差し込むだけでは解決できない場合は、ファームウェアの更新または重要なデータの更新中に何か問題が発生した可能性が高くなります。デバイス上のデバイスが破損しました (前のセクションで強調したような電源供給の問題の可能性があります)。
問題を解決するには、ソフト リセットまたはハード リセットを実行できます (ただし、周期が速い場合は、通常、ソフト リセットは問題外です)。簡単に説明すると、電源ランプが点滅するまで、Chromecast の物理ボタン (電源ポートの近く) を 25 秒間押し続けます。ソフト リセットとハード リセットの詳細について詳しく知りたい場合は、 こちらのガイドをご覧ください 。
電源を交換してもデバイスを出荷時設定にリセットしても停電や再起動ループが解決しない場合は、Chromecast を返却する必要があります（新品の場合は 1 年以内、再生品の場合は 90 日以内の場合）。 返品手順については、こちらを ご覧ください。
ビデオが途切れたり途切れたりする
前のセクションで概説した完全な障害ほど深刻ではありませんが、ビデオの途切れ、過剰なバッファリング、またはビデオ ストリームの一時的なブラックアウトは依然として迷惑であり、視聴の楽しみを大幅に低下させます。幸いなことに、それらは解決するのがはるかに簡単です。一般的な原因を見てみましょう。
Wi-Fi 信号が弱い
Chromecast と HDMI ストリーミングの友人はすべて Wi-Fi のみです。つまり、Wi-Fi 信号が鈍い場合は完全に機能しません。最も洗練されたものではありませんが、Chromecast の信号強度を確認する最も簡単な方法は、Chromecast のスプラッシュ スクリーン (ビデオが再生されておらず、デバイスがアイドル状態のときに表示される画面) を見ることです。
左下隅に少量の回転テキストが表示されます。 Wi-Fi ネットワーク名が表示されるまで待ち、その横にある信号強度インジケーターを確認します。このインジケーターは、一般的な 4 バー表現を使用して信号強度を表示します。
Chromecast のレポートによると、信号強度が弱い場合は、主に 2 つのアプローチを取ることができます。どのアプローチが最も適切かを判断するには、携帯電話、タブレット、ラップトップなどの別の Wi-Fi 対応デバイスを HDTV のそばに置き、信号強度を確認します。
Chromecast を拡張して干渉を軽減する
他のデバイスではテレビからの信号が強いのに、Chromecast では信号が受信できない場合は、Chromecast 自体の位置が原因である可能性が高くなります。そのためには、Chromecast をテレビの本体や壁から遠ざける必要があります。
その最も簡単な方法は、Chromecast に付属の 小さな HDMI エクステンダーを使用する ことです (接続ポイントに誰かや物が圧力をかけた場合に Chromecast がせん断損傷から保護されるため、とにかく使用する必要があります)。たとえば、非常に厚く、しっかりとシールドされたプラズマ HDTV などをルーターの届く範囲の端にある旋盤漆喰の壁に設置しているような極端なケースでは、Chromecast を TV の本体からさらに遠ざける必要があるかもしれません。 を使用して壁に接続します。
Wi-Fi信号を強化する
ルーターについて言えば、信号をテストするために HDTV の近くに置いた Chromecast とモバイル デバイスの両方の信号強度が低い場合は、Chromecast がルーターの通信範囲の端にある可能性が高く、唯一の本当の解決策は、ルーター全体を移動することです。セットアップ、テレビ付き、ルーターの近く、ルーターをテレビの近くに移動する、ルーターをアップグレードして信号強度と範囲を増やす、またはある種の Wi-Fi エクステンダー ( 最近レビューされた Netgear EX1600 など) を使用して延長するWi-Fi ネットワーク。
LAN-to-Wi-Fi 拡張用のイーサネット ポートを備えた EX1600 のようなフル機能のエクステンダは、エンターテイメント センターの近くにイーサネット ドロップがある場合に、専用の強力で非常にローカルな Wi-Fi アクセス ポイントを作成できるため、特に便利です。 Chromecast およびその他のメディア センター デバイス。
混雑したネットワーク
Chromecast と HDTV への近接テストで Wi-Fi 信号が強い場合、そして重要なことに、見たいコンテンツを配信するのに十分な速度のブロードバンド接続があることがわかっている場合、最も可能性の高い原因はネットワークの混雑です。この輻輳は、2 つの異なる解決策を必要とする 2 つの異なる形式をとる可能性があります。
サービス品質 (QoS) を強制する
1 つ目の種類の渋滞は、自分自身に課す種類の渋滞です。つまり、局地的な渋滞です。自宅に多数の接続デバイスがあり、さまざまな方法 (ゲーム、アップデートのダウンロード、ファイル共有など) で帯域幅を消費している場合、個々のアクティビティのパフォーマンスが低下する可能性があります。ストリーミングビデオの再生品質が大幅に低下します。
ここで、サーバー品質 (QoS) ルールが登場します。 QoS ルールを使用すると、特定の種類のトラフィックを他の種類のトラフィックよりも優先して、より良いユーザー エクスペリエンスを提供できます。新しいルーターの多くは、トラフィックの種類を自動的に認識し、十分な帯域幅を確保するためにストリーミング サービスを他のサービスよりも自動的に優先する機能に非常に優れていますが、すべてのルーターがこれを行うわけではなく、ほとんどの古いルーターはそうではありません。
QoS 設定はルーターごとに若干異なりますが、大前提は同じです。優先順位を付けたいものを見つけて、それらに高いランクを与えることで、それらのものが (Chromecast など) より多くの帯域幅を要求したときに、それを獲得し、帯域幅を確保することができます。他のそれほど重要ではないデータ ストリームと競合するため。
Wi-Fi チャンネルを変更する
もう 1 つの種類のネットワーク輻輳は、先ほど強調した帯域幅輻輳の問題ではなく、無線スペクトルの輻輳問題です。残念ながら、Chromecast は 5GHz Wi-Fi をサポートしておらず、2.4GHz 帯域に留まっています。 2.4GHz 帯域はトラフィックでかなり混雑しています (特に、周囲に何十ものルーターがある可能性がある大規模な集合住宅に住んでいる場合)。
このような場合、強力な Wi-Fi 信号を使用できますが、安定したデータ送信 (スムーズなビデオ再生に必要な種類) に関しては、頻繁に使用される 2.4 GHz 帯域が問題を引き起こす可能性があります。残念ながら、Chromecast を 5GHz 帯域に切り替えることはできませんが、どのチャネル（2.4GHz ルーターが使用する 2.4GHz 帯域の細分化）が自分の場所に最適であるかを確認することはできます。
そのためには 、最適な Wi-Fi チャネルを見つけるためのガイドを確認し 、そのツールを使用してどのチャネルが最も混雑していないかを判断してください。
タブキャストラグ
最後のトリックは、Fire TV Stick や に少し調整するだけで広く適用できるこれまでのヒントとは異なり、非常に Chromecast 中心のものです。ローカル タブのキャストを改善する方法です。
Chromecast スポーツの実験的ではあるが広く使用されている機能の 1 つは、Chrome ウェブブラウザのタブから Chromecast にほぼすべてのものをキャストできる機能です。これは素晴らしい機能ですが、ベータ版のタグに恥じないものであることは間違いなく、適切に構成された Chromecast が提供するのと同じ完全にスムーズなエクスペリエンスが、たとえば YouTube をストリーミングするときに常に提供されるわけではありません。
必ずしもキャスト エクスペリエンスが改善されるわけではありませんが、Wi-Fi の問題を排除するためにすでに最善を尽くしているのに、依然としてタブ キャストの問題が発生する場合、最善の選択肢は、次のオプションに飛び込むことです。 Chrome 拡張機能を使用してビデオ品質を調整します。 Chrome で Chromecast 拡張機能を右クリックし、オプションを選択すると、 このメニューにアクセス できます (注: 前の直接リンクは、Chromecast 拡張機能がインストールされた Chrome を使用している場合にのみ機能します)。
ここでは、480p まで下げることができます。キャストの見た目はそれほど美しくないかもしれませんが、フレーム落ちがなくスムーズな再生を保証するために解像度が低下しても、支払うべき小さな代償はかかります。
いくつかの簡単な調整と慎重なトラブルシューティングを行うことで、Chromecast を起動して実行し、期待どおりのスムーズなエクスペリエンスを楽しむことができます。 Chromecast をお持ちで、それを使ってさらに多くのことをしたいと考えていますか? Chromecast についてのお問い合わせは、ask@.com までメールでご連絡ください。最善を尽くして対応させていただきます。
