Amazon Alexa と Google アシスタント: 1 つの仮想アシスタントのほうが優れていますか?

仮想アシスタントは、人々に電話したりテキストメッセージを送信したり、照明を消したり、音楽やテレビ番組を再生したり、朝コーヒーメーカーを起動したり、その他にもさまざまなことができます。つまり、仮想アシスタントはあなたの生活を楽にしてくれます。 Apple の Siri をすでにやめている場合、上位 2 つの選択肢は Alexa と Google アシスタントです。しかし、どちらが良いのでしょうか？

あらゆる比較と同様、一部の機能は客観的に優れていますが、他の機能は特定のユーザーのニーズに基づいた主観的なものです。 Alexa と Google アシスタントの両方に、輝ける領域と、明らかに何らかの仕事ができる領域があります。

動的なスマートホームエコシステムを構築したい場合はAlexaの方が適していますが、外出時にAlexaのアシスタント機能を利用するのはかなり困難です。完全なエクスペリエンスを得るために、Alexa が組み込まれたスマートフォンを特別に購入することもできますが、それ以外の場合は、Alexa モバイルアプリ ( Android / iOS ) をダウンロードし、スマートフォンを通じてコマンドを出したいときにいつでもそれを開く必要があります。

仮想アシスタントの主な用途をスマートフォンで実行する必要がある場合、および新しい Android スマートフォンをお持ちの場合は、Google アシスタントが最適です。 Android 5.0 以降を実行するスマートフォンには、Google アシスタントが統合されており、最初にアプリを開かずに、「Hey、Google」と話しかけてコマンドを与えたり、質問したりすることができます。

しかし、それはこの比較の要点にすぎません。さらに詳しく知りたい場合は、さまざまな方法で Alexa と Google アシスタントを比較し、特定のカテゴリでどちらがトップになったかを確認しました。

プライバシー

どの音声アシスタントを使用する場合でも、プライバシーの点ではほぼ同等です。彼らはあなたの言いなりになるためにウェイクワードやウェイクフレーズを常に聞いています。つまり、万が一に備えて常に耳を傾けていることを意味します。仮想アシスタントは一般に、侵襲的であるよりも役に立ちますが、ウェイクワードがないか環境を常に監視しているデバイスがあるのは、やはり少し奇妙に感じられる場合があります。

Amazonは何も記録されないと述べています。その場合でも、音声録音は将来のリクエストや全体的な機能を改善するためにのみ保存されます。一方、Google は、デフォルトでは音声録音を Google サーバーに保存しません。この機能をオンにして録音を許可すると、Google アシスタントは Alexa と同じように動作し、ウェイクワードが検出されたときにのみ音声とリクエストを録音します。

さらに、両社とも、コンパニオンアプリを通じて、または仮想アシスタントに口頭で要求することによって、あらゆる音声録音を削除することを許可しています。皮肉ですね。そうは言っても、Google は、いつでも音声録音を簡単にオフにし、指定された制限時間が経過するとデータが自動削除されるように設定できるため、この点では Amazon よりわずかに優位にあるようです。 Amazon では、Alexa から録音されたデータを表示したり削除したりすることができますが、ウェイクワードが検出された後は、マイクを手動でオフにしない限り、録音を停止する方法はありません。

アシスタントが組み込まれた多くのスマートデバイスには、マイクオフボタンが付属しており、物理的にマイクをオフにできるので、マイクがまだ聞いているかどうかを心配する必要はありません。カメラ付きのスマートディスプレイを使用している場合は、通常、プライバシーシャッターがあり、カメラがオンになっていても何も見えないようにすることができます。通常、仮想アシスタントがウェイクワードを検出したことを示す光または音のインジケーターもあります。

言語とアクセント

Google の開発者サイトによると、Google アシスタントは現在音声を認識し、実際に 9 つの異なる言語で応答できますが、これらの言語には方言のバリエーションがあるものもあります。たとえば、米国には英語がありますが、オーストラリア、カナダ、インド、英国には方言もあります。ただし、スマートフォンの Google アシスタントの設定には 20 を超える言語が表示され、コマンドを与えるときに定期的に言語を切り替えれば、設定に最大 2 つの言語を追加できます。

Google アシスタントで利用できる言語は、お住まいの国によって異なりますが、現時点では Google は依然として Alexa よりも多くの言語を提供しています。 Google には何年も前から存在する翻訳プログラムがあることに留意してください。 Google はこれらすべてのデータを使用して、より多くの情報を提供できるようになり、口頭でのコマンドをかなり正確に翻訳することもできます。

Google アシスタントも Alexa も、強いアクセントの処理が得意ではありませんが、改善されてきています。 Google アシスタントは、単に翻訳アプリでの経験があるため、アクセントの認識においてわずかに進んでいると主張することもできますが、その違いはわずかです。

Amazon の開発者 Web サイトには、スキルでサポートされている 9 つの異なる言語がリストされており、さまざまな方言も含まれています。同社によれば、サポートされている言語のいずれかで Alexa を操作する顧客は、その言語をサポートするスキルを使用できるという。たとえば、顧客が Alexa デバイスをドイツ語を使用するように設定した場合、ドイツ語をサポートする公開されたスキルを使用できます。一部の地域では、Alexa は、Google アシスタントと同様に、第 2 言語を追加するオプションも顧客に提供します。

スマートデバイスの互換性

Alexa は、、、など、Amazon が設計したデバイスと互換性があることは明らかです。スマートホームエコシステムを作成し、Alexaで実行したい場合は、これらのデバイスの何らかの組み合わせが非常に必要になります。しかし、Amazon はスマートフライヤーやコーヒーメーカーを製造していません (少なくとも、まだ製造していません)。また、これらのデバイスは常に Alexa と互換性があるわけではありません。ただし、通常は、Google アシスタントと互換性のあるデバイスよりも Alexa 互換デバイスの方が多く見つかります。

Google アシスタントは、ほぼすべての Android スマートフォンに組み込まれており、Google の Web サイトにあるすべてのスマートデバイスと互換性があります。これには、Nest スマートスピーカー、スマートディスプレイ、ストリーミングデバイス、 Wi-Fi デバイス、ドアロック、サーモスタット、ドアベル、カメラなどが含まれます。 Google は、さまざまな便利なスマートデバイスを組み込むために Nest 製品を開発しましたが、Amazon は、Ring、Blink、iRobot などの同様のニーズを満たすために既存の企業を買収しました。

Statista のレポートによると、Alexa と互換性のあるデバイスは 100,000 台以上、Google アシスタントと互換性のあるデバイスは 50,000 台以上あります。 100,000 は膨大な数ですが、50,000 も同様です。ばかげた発言のように思えるかもしれませんが、Google アシスタントは依然として膨大な数のデバイスと互換性があるため、言う価値はあります。そして、さまざまな点で、Google アシスタントは現在 Alexa よりも賢く、現時点ではより多くの Android スマートフォンに組み込まれています。

質問と命令

ほとんどの仮想アシスタントは、「2 + 2 とは何ですか?」などの基本的な質問に問題なく答えられます。「犬はなぜあえぎますか?」「人類が初めて宇宙に行ったのは何年ですか?」—または、「寝室の電気をつけて」、「Spotify で勉強用のプレイリストを再生して」、「お母さんに電話して」などの簡単なコマンドに従ってください。「しかし、より複雑な質問やコマンドはどうでしょうか? 各仮想アシスタントの限界をテストするには、2 つの質問を 1 つにまとめて質問するか、2 つの別々の関連するコマンドを同時に与えるのが賢明です。

2018 年に、Alexa、Google アシスタント、Siri に簡単な質問で対決させましたが、どの質問に対する答えもほぼ同じでした。 4 年後、これらの答えはおそらくさらに似ているでしょう。 Google アシスタントや Alexa に尋ねられる可能性のあるすべての質問を掘り下げることは不可能ですが、仮想アシスタントが最も役立つことが証明されている一般知識の領域をいくつか確認していきます。

優れた仮想アシスタントを使えば、車の修理工場でも最寄りのスターバックスでも、行きたいところならどこへでも連れて行ってくれます。 Google アシスタントと Alexa はどちらも、通常の通勤時に交通情報を提供したり、新しい地域でナビゲーターとして機能したりするための機能を備えています。そうは言っても、Google アシスタントは交通状況やルート時間を正確に見積もる点でより優れた仕事をしているようだ — Google マップが Play ストアだけで 100 億回以上ダウンロードされているのには理由がある — だけでなく、公共交通機関のサポートも改善されている。

Google マップは多くの Android ユーザーにとって人気のあるナビゲーションの選択肢ですが、Google アシスタントが信頼できるガイド情報を提供するためにデフォルトとして設定する必要はありません。たとえば、Waze が優先ナビゲーションアプリである場合、Google アシスタントは独自のマップアプリではなく、そのアプリにルート情報を送信します。さらに、Alexa を車内に持ち込むことはできますが、Google アシスタントを持ち込むよりも明らかに難しいです。

2018 年の直接の質問からインスピレーションを得て、Google アシスタントと Alexa にいくつかのナビゲーションに関する質問をし、その回答を記録しました。

「ロサンゼルスからニューヨーク市までは車でどのくらいの距離ですか?」

Google アシスタント: 「ロサンゼルスからニューヨークまで車で行くと 4,788 マイルです。」次に、地図の概要がポップアップ表示され、利用する必要がある主要高速道路と総ドライブ時間も表示されます。
アレクサ： 「ロサンゼルスからニューヨークまでは車で4,491.3マイルです。」 2018 年のこの質問に対する Alexa の最初の答えは、「申し訳ありませんが、探しているものが見つかりませんでした。」でした。 Alexa の応答に加えて、移動する主要な高速道路と、移動にかかる時間と分も表示されます。

「一番近いスターバックスはどこですか？」

Google アシスタント: 「近くにスターバックスがいくつか見つかりました。」 Google アシスタントは、地図の概要を表示し、最も近い 3 つの場所を強調表示します。営業時間、会社の住所、距離、電話をかけるためのクイックアクセスボタンなど、Google 検索で通常表示される情報カードが表示されます。ビジネスやそこへの道順を地図で確認できます。
Alexa: 「最寄りのスターバックスは、東高速道路 377 号線沿いで 0.5 マイル離れたところにあります。」さらに、Alexa には、画像、星の評価、完全な住所、電話番号、営業時間、Yelp に移動するためのクリック可能なリンクなど、Yelp から取得した視覚情報も含まれています。

「私の車はどこで修理してもらえますか？」

Google アシスタント: 「近くにいくつかの場所が見つかりました。」次に、Google アシスタントは、(Google マップからの) マップビュー、上位 3 つのオプションとすべてのビジネス情報、コマンドを完了するために役立ついくつかの応答など、あらゆる種類の役立つ情報を表示しました。たとえば、Google アシスタントは、最初に検索した内容の代わりに、「最も近い店」または「自動車修理店」で応答できることを提案します。 Google アシスタントが私に示した場所には、自動車修理店またはトラック修理店というラベルが付いていました。
Alexa: 「そのための選択肢がいくつか見つかりました。[通り名] の 341.5 マイル離れた自動車店、[通り名] の 355.5 マイル離れた自動車店、[通り名] 367.5 マイル離れた自動車店があります。」 Alexa が指定する場所は 3 つだけですが、それでも多すぎますが、Yelp 情報とともに 5 つが画面に表示されます。さらに、Car Store は中古車販売店なので、あなたの車を修理するための Alexa の解決策は新しい車を購入することだと思います。車の店はいくつかの車のサービスを行っていますが、それは顧客に対してのみです。

キッチンアシスタント

Alexa と Google アシスタントを使用すると、キッチンでハンズフリーを簡単に行うことができます。調理中やお菓子作り中にスマートフォンを触るほど手が常に清潔であるとは限らないため、これは非常に便利です。ただし、どちらの仮想アシスタントも、スマートフォンだけではなくスマートディスプレイを使用している場合にのみ真に役立ちます。

スマートディスプレイを使用すると、Google アシスタントと Alexa がレシピを見つけたり、材料や手順を読み上げたり、調理やお菓子作りのプロセス中に必要なことを繰り返したりすることができます。スマートフォンしか持っていない場合、両方の VA がレシピを見つけることはできますが、それ以上のことはできません。 Google アシスタントにチョコレートチップクッキーのレシピを見つけるように依頼すると、Google 検索結果の最初のページから、最も人気のある 4 つの結果がクリック可能なリンクとして画面に表示されました。 Alexa はもう少し役に立ちましたが、それほど役に立ちませんでした。

Alexa がチョコレートチップのレシピを見つけた後、「レシピを開始する、電話に送信する、リストに追加する、または次のレシピを聞く」といういくつかの異なる応答オプションを与えました。「レシピを開始」と応答すると、Alexa は材料または手順をリストするかどうかを尋ねるようになりました。これらすべてが、スマートフォンのキッチンアシスタントとしてのAlexaにとって有望に思えますが、残念ながらそうではありません。「材料を集めて」と言うにせよ、「指示を聞いて」と言うにせよ、アレクサは最初は力強く話し始め、その後ランダムに会話を閉じます。

キッチンにスマートディスプレイ (Echo Show 5 や Google Nest Hub など) がない場合でも、スマートフォンの Alexa または Google アシスタントを使用できます。仮想アシスタントにタイマーの設定、接続されているスマートキッチンデバイスの制御、または音楽の再生を依頼できるため、料理中に退屈することはありません。

人々との連絡: 電話、ビデオチャット、テキストメッセージ

テキストメッセージ送信、通話、さらにはビデオ通話はすべて、今日のスマートフォンの非常に基本的な機能であるため、Alexa と Google アシスタントの両方がこれらのコマンドを実行できることは完全に理にかなっています。アシスタントのモバイルアプリ、Amazon Echo デバイス、または Google Nest デバイスを持っているかどうかに関係なく、テキストの送信や電話の発信、さらにその機能があればビデオ通話も無料で行うことができます。

モバイルアプリまたは別のスマートデバイスのどちらから誰かに連絡しているかに関係なく、この機能を使用するには、仮想アシスタントが連絡先にアクセスする必要があります。通話の際に Google アシスタントに電話番号を提供する必要はありませんが、Alexa では電話番号を提供する必要があります。ただし、発信者 ID を隠すことはできます。ただし、電話番号を通知しない場合、または電話番号の表示を許可しない場合、発信者 ID は「不明」、「非公開」、または「匿名」として表示され、電話をかけている相手が電話に出ない可能性があります。

Google アシスタント経由でテキストメッセージを送信するのは、ウェイクワード「ママにテキストを送信して」と言い、メッセージを話すだけです。 Google アシスタントが有効になっている限り、デフォルトのメッセージングアプリが検出され、連絡先リストから適切な相手が検索され、ハンズフリーでメッセージが送信されます。別のメッセージングアプリ (WhatsApp など) がインストールされている場合は、コマンドにアプリのタイトルを含めるだけです: 「お母さんに WhatsApp メッセージを送信する」。

Alexa はテキストメッセージの処理方法が少し異なります。テキストメッセージの送信者と受信者の両方が、携帯電話に Alexa アプリをインストールし、サポートされているオペレーティングシステム (iOS 10.0 以降および Android OS 5.1 以降) をインストールしている必要があります。 Alexa は Google アシスタントのように Android スマートフォンに統合されておらず、特に IFTTT を通じて何かを設定しない限り、WhatsApp、GroupMe、その他のメッセージングアプリ経由でメッセージを送信することはできません。

音楽、ポッドキャスト、その他のエンターテイメント

Spotify や Pandora などの人気の音楽ストリーミングサービスや、Netflix や Disney Plus などのメディアストリーミングサービスに登録している場合は、Google アシスタントや Alexa への音声コマンドでお気に入りを問題なく再生できます。どちらの仮想アシスタントもスマートフォンを介してこれらのタイプのコマンドを実行できますが、スマートスピーカーまたはスマートディスプレイを所有している場合、エクスペリエンスはさらに向上します。

制御したいサービスはすべて、Google アシスタントまたは Alexa と統合する必要があることに注意することが重要です。確かに、これらは賢い仮想アシスタントですが、それほど賢いわけではありません。 Android スマートフォンをお持ちの場合、Google アシスタントはすでにログインしている多くのアプリを開くことができますが、常にそこで曲を再生するには、優先音楽アプリを宣言する必要があります。または、コマンドにアプリの名前を具体的に含めることもできます。

ほとんどの仮想アシスタントはスマートフォン上のメディアストリーミングサービスに接続できないことにも注意してください。 Android スマートフォンの Google アシスタントも例外です。すべての Android スマートフォンには自動的に Google アシスタントのサポートが搭載されているため、ダウンロードしたアプリをリクエストすると開くことができ、場合によってはアプリ内で特定のコマンドを実行することもできます。

「近くの劇場の上映時間を教えてもらえますか？」

Google アシスタント: リクエストを処理した後、10 種類の映画がカバーアートとジャンルとともにポップアップ表示されました。利用可能な映画の 1 つをタップすると、多くのオプションが開き、Google アシスタントがその映画の主演と監督に関するいくつかの詳細を吐き出しました。「上映時間」をタップして近くの映画館と上映時間を確認したり、「レビュー」をタップして Rotten Tomatoes、IMDb、Letterboxd での映画の総合スコアを確認したりできます。
Alexa: 「今日、近くで上映されている映画をいくつかご紹介します。『チケットトゥパラダイス』、『ブラックアダム』、『ブラックパンサー』、『ワカンダフォーエバー』、『ワンピースフィルムレッド』です。もっと聞きたい場合は、私に聞いてください。」 Alexa はこの会話を終えた後、応答を待たずに会話を終了します。

「NetflixでNCISを再生してください。」

Google アシスタント: Google アシスタントは実際にはこのリクエストに応答しませんでしたが、数秒でリクエストを処理し、Netflix に NCIS をロードしました。さらに、シリーズを最初から開始しただけではありません。私が途中だったシーズン12のエピソードを再開しました。
Alexa: 「申し訳ありませんが、このリクエストにはまだ対応できません。」

「Spotify で『Told Me Not To Worry』を再生してください。」

Google アシスタント: 「Spotify でアルバム『Told Me Not To Worry』を再生しています。」その曲はすぐに Spotify を通じて再生され始めました。
Alexa: 「Spotify で Alayna Grace の Told Me Not To Worry を再生しています。」 Alexa が初めてこのリクエストを処理しようとしたとき、その曲をキューに追加し、再生中の現在の曲を再開しました。キューをクリアして再試行すると、Alexa は正しい曲の再生を開始しました。

「Spotify や YouTube で勉強用音楽を見つけて再生できますか?」

Google アシスタント: 「よろしければ画像をお見せします。」これを言った後、Google アシスタントは YouTube で「Intense Studies Spotify – Deep Focus」というタイトルのプレイリストを開きました。これは、各仮想アシスタントが 2 つのアプリから選択するか、説明を求める能力をテストするように設計された複雑なリクエストでした。 Google アシスタントは、Alexa よりもはるかにうまくリクエストを処理しました。
アレクサ： 「ごめんなさい、それについてはよくわかりません。」質問を短くして Spotify のみを含めると、Alexa は Spotify で学習プレイリストの再生を開始しました。質問に YouTube だけを含めても、「申し訳ありませんが、それについてはわかりません」という同じ回答が得られました。 YouTube で学習用音楽を再生できるかどうか尋ねられると、Alexa は YouTube アプリを起動して学習用音楽を検索し、「これが見つかりました」と言いました。

「Spotify で The Little Dum Dum Club の次のポッドキャストエピソードを再生してください。」

Google アシスタント: 「Spotify のトミーとカールのリトルダムダムクラブです。」オーストラリアのコメディポッドキャストの最新エピソードが 10 秒ほど後に再生され始めました。このポッドキャストは長年にわたってかなりの支持を得てきましたが、まだ世界中でそれほど有名なポッドキャストではないため、Google アシスタントがそれを見つけてエピソードを再生できるのは印象的でした。
アレクサ: これはアレクサにとってわかりにくい質問だったようです。 Alexa は実際のリクエストを完了する代わりに、上記の学習プレイリストから次の曲を再生しました。 2 回目の試みでも同じ結果が得られました。 Alexa は Spotify の学習プレイリストの次の曲にスキップしました。

ルーティン: Alexa 対 Google アシスタント

実際に日常生活をサポートする実行可能なルーチンを作成することは、Alexa が輝く分野ですが、残念ながら Google アシスタントはそうではありません。私たちの編集長、ジョシュ・ヘンドリクソンはこう述べています。「Google は、[ルーチンのサポート] がイライラするほど、恐ろしいほど下手です。」 Google アシスタントを使って優れたルーチンを設定できないというわけではありませんが、Alexa はユーザーの希望をほぼ予測した、よりダイナミックなルーチンを作成できるのに対し、Google アシスタントは単純なルーチンのみに優れています。

Alexa と Google アシスタントのルーチンの違いや、 Google アシスタントがルーチンで失敗する理由について詳しく知りたい場合は、こちらをご覧ください。